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2009.01.23 02:33
국가R&D정보 지식포털 ‘NTIS’(www.ntis.go.kr) 각 부처·청과 연계해 R&D정보를 수집·가공한 뒤 공동활용하는 지식포털이다.

과학기술혁신본부는 연구개발의 기획에서 성과 활용까지 전주 기에 걸쳐 연구개발투자 효율화를 제고하기 위해 국가R&D정보지식포탈(NTIS)를 구축한다.
* National Science and Technology Information Service
NTIS는 R&D관련 18개 부처·청과 연계를 통해 과제, 인력, 장비·기자재, 성과 등 주요 R&D정보(341개 항목)를 수집·가공한 후 국가차원에서 공동 활용하는 국가R&D정보지식포탈로 지난   '06년 개발에 착수하여 이번 서비스에 돌입하게 되었다.
지금까지 일본(ReaD), 미국(RaDiUS) 등 선진국에도 분야별 과학기술정보시스템을 구축한 적은 있으나, 과제, 인력, 장비·기자재, 성과  정보 등이 서로 연계되어 종합 제공하는 포탈시스템을 구축하기는 NTIS가 처음이다.
NTIS는 341개 항목으로 구성된 정보표준안을 기반으로 13개 부처·청*과 연계하여, 국가R&D관련 8개 시스템**을 통해 약 31만 건의 정보를 제공하게 된다.
* '06년 기준 전체 국가R&D예산의 98.2%차지
** 1. R&D종합서비스  : ① 사업관리 ② 장비·기자재 ③ 인력(참여+평가위원) ④ 성과
                        ⑤ 국가R&D보드 ⑥ 과학기술통계
    2. 정보유통서비스 : ⑦ 표준과제관리 ⑧ 유통기반
주요 제공정보는 ◆국가R&D과제 및 현황분석정보(13만 건) ◆국가R&D 사업에 참여 인물정보 및 현황분석(6만 건) ◆장비·기자재 정보(51,469건) ◆논문(12,881건), 출원 및 등록 특허(12,760건) ◆국가R&D사업의 핵심지표 및 기타 과학기술지표(200여 개) 등이 서비스된다.

과학기술부는 NTIS를 일반국민, 연구원 및 정책수립자, 시스템 관리자 등 3단계로 나누어 권한별로 서비스하며, 시범서비스를 거쳐 3월부터 일반에게도 서비스를 확대할 계획이다.
과학기술부는 이번 NTIS 구축을 통해 각 부처별 정보를 한 곳에서 종합 정제·제공하여 실시간으로 국가R&D사업 추진 현황이 분석 가능함에 따라 중복투자를 사전에 방지할 수 있어 국가R&D투자 효율성이 크게 향상시킨다는 전략이다.
또한 중소기업들은 국가R&D사업 추진과정 상 취득, 보유한  고가연구장비를 손쉽게 이용할 수 있으며, 불용·유휴 장비의 매각을 촉진하여 예산낭비 최소화 및 장비활용도를 높이는 한편 연구 성과를 제공함으로써 연구자와 기업들의 후속연구, 기술이전 및 사업화를 촉진할 것으로 기대하고 있다.
남진웅 과학기술정책국장은 "'09년까지 R&D관련 전 부처·기관과 연계 확대를 통해 약 58만 건의 국가R&D정보를 제공하여 명실 상부한 전체 국가R&D현황을 파악할 계획이다."고 밝혔다.

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“기술, 사람, 장비가 한눈에 ‘NTIS' ”
국가과학정보시스템 NTIS가 구축되면 국민들의 생활에는 어떤 변화가 생길 것인가?
그동안 가시적인 성과물을 확인하기 힘들었던 국가 R&D 사업의 성과물이 일괄적으로 관리·공유될 것이며, 각 분야에 흩어져있던 전문 연구인력에 대한 정보를 한눈에 파악할 수 있고, 수십억에 달하는 연구기자재들을 중소기업이나 개인 연구원들까지도 함께 이용할 수 있는 틀이 마련될 것이다.
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Posted by 검색 gumsak
TAG204
2009.01.23 02:31
1센터의 DB 구축사업단을 통한 학술 연구 조성비 과제수행자 원자료 수집
2센터 통합정보 시스템 개발 서비스
   FRBR 기반 입력시스템 개발
   통합 검색 시스템 개발
      

   인문 예술분야 용어 데이터레지스트리 개발
   DB 구축 사업단 중앙 관리 시스템 개발
3오픈아카이브 시스템 개발 및 서비스
   셀프아카이빙을 통한 개인 레파토리 제공
   연구자간 동저커뮤니케이션 장 제공
   RSS 및 OAI DP 를 통해 외부 학술연구정보 수집 및 제공

---------------------
검색시스템 안내
* 연구성과물 검색 - 키워드검색 고급검색 연구성과물검색 디렉토리검색 다국어 입력 용어사전 관련자료 관계형보기 비공개바료 연람요청
       - 키워드검색은 한국학술진흥재단에서 서비스하고 있는 연구성과물을 대상으로 검색합니다.  페이지 이동에 관계없이 모든 메뉴페이지에서 연구 성과물 단위로 검색합니다.  전체 저자 제목 초록 주제어 키워드를 대상으로 선택하여 검색합니다.
       - 전체 검색 - 키워드검색은 '전체'가 기본항목으로 설정됩니다.  이 전체항목의 범위는 연구성과물의 저자 제목 초록 주제어 키워드 중에서 검색어에 맞는 연구 성과물을 찾아 줍니다.  전체 항목이 아닌 다른 검색항목으로 검색하고자 할 경우 콤보상자에 원하는 검색항목을 선택한 후 검색어를 입력합니다.

*  공개저작물 검색
기초학문자료센터의 오픈 아카이브는 참여 연구자들에 으해 직접 작성된 컨텐트를 해당 저작자의 동의 및 CCL 에 근거하여 공유와 협업을 목적으로 하고 있습니다.  
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Posted by 검색 gumsak
TAG203
2009.01.23 02:30
KRI(Korean Researcher Information 한국연구업적통합정보)스스템은 대학 및 기관 연구자들의 연구 업적정보를 국가 차원에서 공유및 활용하기 위해 구축한 한국연구업적통합정보를 제공하는 정보시스템입니다.

동일한 연구업적정보의 관리를 위한 예산의 중복투자를 해결하고, 체계적이며 종합적인 연구업적정보 관리를 가능하게 하고,
싱글뷰(single-view)체계를 구축하여 재단과 대학 및 기관이 정보를 연계함으로써 중복등록문제를 해결하고 연구자의 업적및 이력관리에 소요되는 시간과 번거로움을 축소 시킬수 있으며

재단 등재후보이상의 학술지 논문정보(KCI DB) Thomson 사에서 제공하는 해외우수학술지 논문정보(SCI/SCIE/SSCI/A&HCI DB), Elsevier 사에서 제공하는 해외우수학술지 논문정보(SCOPUS DB), 특허 정보원에서 제공하는 특허정보 연계를 통한 연구업적정보 자동검증 시스템을 구축하여 통계 및 분석 결과의 신뢰성을 제고할 수 있을뿐 만 아니라 검증된 연구업적을 기반으로 학술연구지원사업 과제선정의 공정성 및 투명성을 확보할 수 있습니다.
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Posted by 검색 gumsak
TAG202
2006.12.08 06:35

1. 정보 수집 활동의 뜻
  글을 쓰거나 말을 하기 위해서, 일상 생활에서 문제를 해결하기 위해서 필요한 정보를 수집
  하는 활동


2. 정보 수집의 절차
  (1) 어떻게 찾을지 생각하기 : 주제와 관련하여 정보를 어떻게 찾으면 좋을지 생각해 본다.
  (2) 정보 매체 선정하기 : 정보 수집에 알맞은 매체를 선정한다.
  (3) 매체 이용 방법 알기 : 신문, 잡지, 사전, 책, 인터넷 등의 이용 방법을 안다.
  (4) 정보 수집하기 ; 필요한 것만 골라 모은다.
  (5) 정보 정리하기 : 수집한 정보에 출처를 적고, 이를 정리해 둔다.



3. 정보원의 종류와 특성
  (1) 정보원의 종류
      ① 인쇄 매체 : 책, 신문, 잡지, 팜플렛
      ② 방송 매체 : 텔레비전, 라디오
      ③ 통신 매체 : 인터넷, PC 통신
      ④ 사람 : 전문가, 정보를 가지고 있는 사람
      ⑤ 현장 : 박물관, 영상 기록 보존소, 유적지 등
      ⑥ 설문 조사 : 다수의 사람들을 대상으로 설문 조사한 결과


  (2) 정보원의 특성
      ① 책 : 전문적인 내용이 많다. 책을 일일이 읽지 않고서는 쉽게 정보를 찾을 수 없다.
      ② 백과 사전 : 색인을 통해 찾고자 하는 내용을 쉽게 찾을 수 있다. 그러나 대부분 간략
                           하게 나와 있는 경우가 많으므로 충분한 정보를 얻지 못할 수도 있다.
      ③ 신문 : 단편적인 정보를 많이 찾을 수 있다. 정치·경제·사회·문화·스포츠면으로 나누어
                    발간되므로 정보를 찾을 때 편리한 점도 있다. 시일이 오래 지난 날짜의 신문에서
                    정보를 찾으려면 신문사 자료실, 도서관 정기 간행물실, 또는 마이크로 필름이
                    있는 자료실을 이용해야 한다.
      ④ 텔레비전, 라디오 : 방송되는 프로그램에 따라 유용한 정보를 선택해 녹화하거나 녹음해
                                      활용할 수 있다. 시간이 지난 날짜의 프로그램을 이용하려면 방송국
                                      자료실을 이용해야 한다.
      ⑤ 인터넷 : 정보의 바다라고 불릴 만큼 방대한 자료가 전산망으로 연결되어 있다. 유용한
                        정보를 찾기 위해서 검색 프로그램을 사용해야 한다.
      ⑥ 전문가 : 찾고자 하는 정보 분야에 정통한 사람을 찾아간다. 전문가를 방문해서 면담한
                       내용을 메모해 오거나, 허락을 얻어 녹음해 온다.
      ⑦ 박물관, 영상 기록 보존소, 유적지 : 현장을 직접 찾아가 쓸모 있는 정보를 구해 올 수
                                                              있다. 찾아가기 전에 미리 책이나 신문, 잡지를 통해
                                                              충분한 정보를 얻은 후에 눈으로 확인하는 차원
                                                              으로 찾아가는 것이 좋다. 전문가의 설명이나 팜
                                                              플렛과 함께 살펴보는 것이 좋다.
      ⑧ 설문 조사 : 어떤 주제에 대해 통계를 내야 할 때 주로 한다. 수치에 근거한 구체적인
                           정보를 산출할 수 있다. 그러나 설문지를 작성하고 피조사자를 인터뷰하고,
                           설문 결과를 분석하는 데 시간이 걸린다.
 

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Posted by 검색 gumsak
2006.09.18 12:52

 
01. 산업자원부                          : http://www.mocie.go.kr/           종합자료쎈타  
02. 정보통신부                         : http://www.mic.go.kr/index.jsp
03. 한국산업기술평가원          :   http://www.itep.re.kr/
04. 한국정보통신기술협회 (TTA)   : http://www.tta.or.kr/Home2003/library/Report2003.jsp
05. 한국전파진흥협회             :   http://www.rapa.or.kr
 
06. 한국전자부품연구원 (KETI)     : http://www.keti.re.kr/
07. 한국전자통신연구원 (ETRI)     : http://www.etri.re.kr/www_11/
08. 한국정보통신산업협회 (KAIT)  : http://www.kait.or.kr/
09. 전력정보쎈타  (EPIC)            ; http://www.epic.or.kr/EPIC/jsp/EIC.jsp
10. 에너지관리공단       :


http://www.kemco.or.kr/efficiency_system/high_certify/system.asp
 
11. 정보통신연구진흥원             :  http://www.iita.re.kr/            종합자료쎈타  
11. 전자정보쎈타                     :  http://www.eic.re.kr              종합자료쎈타  
12. IT FIND                           :   http://www.itfind.or.kr/           종합자료쎈타    
13. 데이터베이스 가이드 네트워크   http://www.dbguide.net
                                   http://www.dbguide.net/know/know103001.jsp?catenum=16
14. 한국특허정보원                 :  http://www.kipris.or.kr/new_kipris/index.jsp 
 
 
아이티타이스/모바일타임스      http://www.cpnr.com/index.asp
신기술 부품 소개 사이트          http://www.embeddedworld.co.kr/
반도체 관련사이트                  http://www.icbank.com/semi/
반도체부품검색사이트             http://www.icfinder.co.kr/                                   
IT839 전략 관련사이트             http://www.metadb.net/
IT839 전략품목                       http://kidbs.itfind.or.kr/KIDBS/it.html
                                           http://kidbs.itfind.or.kr:8888/cgi-


bin/ITStrategy/itemRead.cgi?sort=&recno=0008080113&part=01
 
시사컴퓨터                            http://www.itdata.co.kr/
전파특집                               http://211.253.56.7/kora/radar/200311/main.html
한국인터넷진흥원 (RFID)         http://ods.or.kr/about_RFID/index.jsp?state=ods (NIDA)
 
 
전문IT관련구직및IT동향정보사이트 (같은 ID/PW사용)   
 
와이어리스 JOB               http://www.wirelessjob.co.kr/main.html?mailing_chiup=   
Mobile info                     http://www.mobileinfo.co.kr/main.html   
전자정보통신기술정보       http://www.ktechno.co.kr/index.html 
GLOBAL 정보(IT관련)       http://www.giikorea.co.kr/korean/it.shtml 
전파교육연구쎈타           http://rerc.icu.ac.kr/pds/pds.asp?bodylink=1   중요자료 사이트
정보통신-it                    http://acer.com.ne.kr/index.html
 
 
유비쿼터스 그룹모임사이트      유비유 (www.ubiu.com)
                        http://www.ubiu.com/u_korea/content.asp?


cate=news3&idx=4879&page=1
전자공작실 사이트                  http://www.ehtec.com/
 
 
한국정보통신신문사    http://www.inews.org/Snews/11/section.php?
                               Domain=koit&SeqCode=2&Page=2                               
과학신문      


http://wireless.korea.ac.kr/main/professor/homep/Prof_Sciencenews1.files.htm
한국전파기지국주식회사             http://www.krtnet.co.kr/main.asp
 
유비쿼터스 이야기 (JR 유목민)    http://nomad.chosun.com/sub2/sub1_18.htm
휴넷                                        http://www.hunet.co.kr/warehouse/newest_list.asp
 
 

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TAG184
2006.09.18 12:52

 
01. 산업자원부                          : http://www.mocie.go.kr/           종합자료쎈타  
02. 정보통신부                         : http://www.mic.go.kr/index.jsp
03. 한국산업기술평가원          :   http://www.itep.re.kr/
04. 한국정보통신기술협회 (TTA)   : http://www.tta.or.kr/Home2003/library/Report2003.jsp
05. 한국전파진흥협회             :   http://www.rapa.or.kr
 
06. 한국전자부품연구원 (KETI)     : http://www.keti.re.kr/
07. 한국전자통신연구원 (ETRI)     : http://www.etri.re.kr/www_11/
08. 한국정보통신산업협회 (KAIT)  : http://www.kait.or.kr/
09. 전력정보쎈타  (EPIC)            ; http://www.epic.or.kr/EPIC/jsp/EIC.jsp
10. 에너지관리공단       :


http://www.kemco.or.kr/efficiency_system/high_certify/system.asp
 
11. 정보통신연구진흥원             :  http://www.iita.re.kr/            종합자료쎈타  
11. 전자정보쎈타                     :  http://www.eic.re.kr              종합자료쎈타  
12. IT FIND                           :   http://www.itfind.or.kr/           종합자료쎈타    
13. 데이터베이스 가이드 네트워크   http://www.dbguide.net
                                   http://www.dbguide.net/know/know103001.jsp?catenum=16
14. 한국특허정보원                 :  http://www.kipris.or.kr/new_kipris/index.jsp 
 
 
아이티타이스/모바일타임스      http://www.cpnr.com/index.asp
신기술 부품 소개 사이트          http://www.embeddedworld.co.kr/
반도체 관련사이트                  http://www.icbank.com/semi/
반도체부품검색사이트             http://www.icfinder.co.kr/                                   
IT839 전략 관련사이트             http://www.metadb.net/
IT839 전략품목                       http://kidbs.itfind.or.kr/KIDBS/it.html
                                           http://kidbs.itfind.or.kr:8888/cgi-


bin/ITStrategy/itemRead.cgi?sort=&recno=0008080113&part=01
 
시사컴퓨터                            http://www.itdata.co.kr/
전파특집                               http://211.253.56.7/kora/radar/200311/main.html
한국인터넷진흥원 (RFID)         http://ods.or.kr/about_RFID/index.jsp?state=ods (NIDA)
 
 
전문IT관련구직및IT동향정보사이트 (같은 ID/PW사용)   
 
와이어리스 JOB               http://www.wirelessjob.co.kr/main.html?mailing_chiup=   
Mobile info                     http://www.mobileinfo.co.kr/main.html   
전자정보통신기술정보       http://www.ktechno.co.kr/index.html 
GLOBAL 정보(IT관련)       http://www.giikorea.co.kr/korean/it.shtml 
전파교육연구쎈타           http://rerc.icu.ac.kr/pds/pds.asp?bodylink=1   중요자료 사이트
정보통신-it                    http://acer.com.ne.kr/index.html
 
 
유비쿼터스 그룹모임사이트      유비유 (www.ubiu.com)
                        http://www.ubiu.com/u_korea/content.asp?


cate=news3&idx=4879&page=1
전자공작실 사이트                  http://www.ehtec.com/
 
 
한국정보통신신문사    http://www.inews.org/Snews/11/section.php?
                               Domain=koit&SeqCode=2&Page=2                               
과학신문      


http://wireless.korea.ac.kr/main/professor/homep/Prof_Sciencenews1.files.htm
한국전파기지국주식회사             http://www.krtnet.co.kr/main.asp
 
유비쿼터스 이야기 (JR 유목민)    http://nomad.chosun.com/sub2/sub1_18.htm
휴넷                                        http://www.hunet.co.kr/warehouse/newest_list.asp
 
 

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2006.09.04 11:52

 


http://nso.go.kr  통계청  각종 통계자료 모음


 


http://www.eblast.com/   Britannica.com
Britannica.com editors bring you the best websites,
leading magazines, related books, and the complete
Encyclopædia Britannica
웹사이트 백과사전 매거진 관련서적별로 결과가 나온다


 


http://www.teldir.com  전세계전화번호는 이 한군데서 다 해결 전세계 전화번호부 모음
Use this directory to find people and business finders for countries around the world



http://www.looksmart.com  인터넷 디렉토리
직접 물음에 여러사람이 응답해주는 코너도 있다.


 


http://www.yellowpage-jp.com/info/link.html    분야별 일본회사 링크


 


http://www.Kompass.com


Business-to-business search engine allows users to search for companies by


region or product in English, French, German, Italian and
 
http://www.worldpages.com/global/  전세계 기업체 검색



http://www.netsearcher.com  인터넷 전문 기사 검색엔진



http://www.thebighub.com/   분야별 검색엔진 모음 

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Posted by 검색 gumsak
TAG179
2005.07.08 12:33

 



인터넷 검색전략프로세스




 






    1. 원하는 정보에 대한 인터넷상에서의 검색 가능성 판단


    2. 정보가 위치할 가능성이 높은 인터넷 공간을 확인하고 검색 툴을 결정


    3. 원하는 정보를 찾을 수 있는 정보자원군의 확인


    4. 검색식에 의한 검색 범위의 구체화


    5. 결과의 판단과 보충 검색


 



2. 1단계




원하는 정보가 인터넷을 통해서 검색될 가능성이 높은가를 확인한다.








검색 가능성이 높은 정보의 종류


  • 지역별 : 미국정보
  • 종류별 : 공공정보
  • 분야별 : 컴퓨터,엔지니어링

 


인터넷이 방대한 정보자원을 보유하고 있다고는 하지만 전세계의 모든 정보들이 공개될 수 있는 것은 아니다. 한편 인터넷의 특성상 인터넷이 아닌 다른 매체를 이용한 정보 자원들이 많이 있다는 사실을 고려할 때 인터넷에서 제공될 수 있는 정보의 범위에 대해서 정확히 확인하고 필요한 정보를 인터넷상에서 얻을 수 있는가에 대한 정확한 판단이 요구되는 것이다.


인터넷은 일단 기계판독어로 만들어진 정보에 대해서만 제공이 가능하다. 예를 들어 전자신문이라는 형태의 인터넷 웹 신문들이 다양하게 제공되고 있지만 출판된 신문 내용이 모두 인터넷 웹 신문에 포함되지 않는 경우가 많이 있다. 뉴욕타임즈에 발표된 것으로 알려진 기사를 인터넷 뉴욕타임즈 웹 사이트에서는 확인되지 않는 경우도 종종 발생되곤 한다. 그러나 신문이나 주요 간행물 등은 인터넷에서 가장 흔히 접할 수 있는 정보들이다. 각종 디렉토리나 학술지 등은 이미 상용 데이터베이스를 통해서 상당부분 데이터베이스화 되어 있어, 인터넷 웹에서도 쉽게 확인될 수 있을 것 같지만 의외로 이러한 정보들을 찾기란 쉽지 않다. 이는 텍스트 형태로 이미 만들어진 데이터베이스를 인터넷 웹에서 사용될 수 있는 형태의 정보로 바꾸는 작업이 매우 까다롭고 많은 노동력을 필요로 하는 일이기 때문이기도 하다.


결국 인터넷에서 정보를 찾기 위해서는 인터넷의 성격을 섬세하게 파악하고 있어야 한다. 지역적으로 볼 때 전체 사이트의 70%가 미국에서 만들어 지고 있어 당연히 미국 정보가 많다. 하지만 70%라는 것이 반드시 인터넷에서 제공되는 정보의 70%라는 의미는 아니다. 미국 정보에서 만들어진 사이트들 중 상당수는 미국 외 정보들을 다루고 있어 일본 산업정보를 미국에서 만들어진 영문 사이트로 검색하는 경우도 적지 않다. 한편 남미 국가들에 관한 정보의 경우 지역적으로 미국민들의 관심이 높은 까닭에 의외로 정보량이 많다. 하지만 동남이 국가들의 경우 우리의 생각과는 달리 남미 국가들에 비해서 상대적으로 미국의 관심도가 낮은 까닭에 미국 사이트를 통해서 정보를 찾는 것이 쉽지는 않다. 유럽의 경우 영국 정보들이 많은 편이며 프랑스는 공공정보가, 이탈리아는 상업적인 목적의 사이트들이 많은 것들도 지역적 특성이다.


인터넷에 공공정보가 많다는 것은 전문가들에게 있어서는 상식으로 인식되고 있다. 공공정보 역시 여러 가지가 있으나 일단 정보에서 만들어 공급하는 공공정보와 민간 공공기관의 정보들로 구분할 수 있다. 정부 정보의 경우 정보 관리와 유통 체계가 잘 되어 있는 미국 정부가 가장 강력한 정보자원이지만 행정부나 입법부의 정보관리 기관이나 체계를 모르면 오히려 정보 찾기가 어려워 진다. 이에 비해서 아프리카나 남미 등의 국가 정보는 비록 충분하지는 않지만 정보 제공 사이트가 적은 까닭에 쉽게 조직화 될 수 있으며 또 이렇게 조직화 하여 한 화면에서 여러 기관들을 체계적으로 검색할 수 있게 해 주는 사이트들도 적지 않게 등장하고 있다.


공공정보라고 해서 행정부의 활동을 홍보하는 정보만 생각하면 검색의 범위가 위축될 수 밖에 없다. 미국의 경우 13,000여개 상장기업의 모든 상세 정보들이 공공정보이며 미국 특허청에서 제공되는 특허 출원 정보, 전세계 시장의 동향정보, 미국의 수출입 통계정보 등 상업성이 높은 정보들도 정부 기관들이 관리하고 있는 정보들은 모두 공공정보로 공개되고 있다. 이 외에도 보건부나 교육부, 농업부 등에서 관리하고 있는 전세계 주요 의학 자료, 교육 자료, 농업 자료 등도 인터넷을 통해서 무료로 제공되고 있다. 중요한 것은 어떤 기관에서 어떤 정보를 관리하고 있는지, 그리고 그 기관이 어떤방식으로 정보를 공급하고 있는지를 항상 숙지하고 있어야 한다는 것이다.


한편 분야별로 볼 때 인터넷에서 가장 흔히 만날 수 있는 정보들이 전자나 컴퓨터 관련 정보들이다. 이 외에도 물리학기나 공학 등 응용과학 관련 정보들이 많으며 상대적으로 인문, 사회과학 정보들의 비중은 낮다. 한편 기업정보의 경우 정보의 양은 많으나 조직적인 관리가 안되고 있어 질이 떨어질 뿐 아니라 중복되는 정보들이 많다. 예를 들어 미국 기업에 관한 정보들은 내용이 상세할 경우 대부분 SEC에서 나온 자료들을 약간의 가공 과정을 거치거나 혹은 그대로 제공하고 있으며 유럽 기업 정보 중 상당수는 EXTEL에서 제공하는 정보들을 다시 올려 두고 있다. 한편 간단한 포맷의 기업정보는 사실상 기업정보라기 보다 전화번호부 파일을 그대로 복사해서 사용하는 경우가 많다. 이런 종류의 정보를 검색할 때 이러한 사실을 인지하지 못한 채 작업을 시작할 경우 여러 사이트를 뒤지면서 동일한 정보만 만나는 헛수고를 하게 된다. 오픈 사이트에서 얻을 수 있는 정보들 중 고급 정보들은 대학 사이트를 통해서 가장 쉽게 획득되므로 내가 필요한 정보가 어떤 대학에서 혹은 어떤 학과에서 관심을 가질 만 한 것인지를 한번쯤 생각해 보는 것도 검색의 효율성을 높일 수 있는 좋은 방법이다.


 



3. 2단계




정보가 위치할 가능성이 높은 인터넷 공간을 확인하고 검색 툴을 결정












  • 정보 공간을 구체화 할 수 없을 경우 :  HotBot
  • 명확한 주제를 전제로 구체적인 사이트를 찾을 경우 : Yahoo
  • 텍스트 형태로 된 정보를 찾을 경우 : Veronica
  • 특정성이 낮은 주제어를 활용하여 웹에서 검색할 경우 : MetaCrawler
  • 소프트웨어 툴을 검색 : Archie
  • 라이브러리 카탈로그의 특정 telnet 어드레스로 접근할 경우: HyTelnet
  • 인터넷 메일링 리스트를 검색 : Liszt
  • 유스넷 뉴스로부터 정보를 찾을 경우 : DejaNews
  • e-mail 어드레스를 검색 : WhoWhere?



 


인터넷은 운영을 전담하고 데이터를 통제하는 센터가 없다. 이는 인터넷에 올라가는 정보들에 대한 규제가 되지 않는다는 의미이기도 하다. 최근 음란물의 탑제와 검색에 대한 논란이 끊임없이 일어나고 있는 것도 바로 이러한 이유에서이다. 인터넷에서 그나마 약간의 통제가 가능한 것은 인터넷에서 검색하고 출력할 수 있는 몇 가지 프로토콜의 표준화가 이뤄져 있기 때문이다. 즉 약속된 프로토콜과 유틸리티를 사용함으로써 그 규약 내에서만 정보의 형태를 만들어 제공할 수 있는 것이다.


초기 인터넷에서 인기를 끌어왔던 gopher는 WEB이 등장하기 전 까지 인터넷에서 가장 보편적으로 사용되던 툴이었다. 최근 웹이 등장하면서 gopher의 인기는 급속히 떨어지고 있지만 여전히 과거 gopher를 이용하여 서비스되던 데이터들의 양은 무시할 수 없는 정도이다. 특히 대학들이 제공하고 있는 많은 정보들은 아직gopher 툴을 이용하고 있으며 이들은 웹과 연동되어 대량의 데이터를 손쉽게 사용자와 접할 수 있도록 하고 있다.


한편 telnet은 원거리 시스템과의 데이터 교환이 가능한 프로토콜로 원거리 시스템으로의 접속 이후 시스템 환경의 제약을 거의 받지 않는다. 즉 특정 시스템의 검색기능이나 각종 유틸리티를 그대로 사용할 수 있는 것으로 인터넷의 활용범위를 현저히 넓혀 주고 있는 기능이다. 이는 지금도 여전히 사용되고 있는 기능으로서 telnet 사용자 입장에서는 인터넷이 단순히 특정 컴퓨터 시스템으로 접근하여 정보를 교환하는 도로 역할만 하게 되는 것이다.


WEB은 최근 가장 인기를 끌고 있는 프로토콜로서 오늘날 많은 사람들은 인터넷을 WEB과 혼돈하고 있을 정도이다. 멀티미디어 기능을 자유자제로 구현할 수 있고 GUI기능을 이용한 다양하고 개성 있는 화면을 구성할 수 있다는 점에서 당연히 앞으로 인터넷에서 가장 빠르게 발전하게 될 것은 의심의 여지가 없다. 그러나 웹의 경우 하이퍼텍스트 기능을 이용 함으로서 데이터의 검색이 어렵고 대량의 데이터를 취급하는 데 한계가 있다는 점이 여전히 한계로 남고 있다. 물론 DB엔진 등을 탑재하여 연동을 하고 있기는 하지만 이 역시 과거 전문DB의 정교한 검색기능 등을 구현하는 데는 어려움이 있다.


한편 WEB은 손쉽게 만들 수 있을 뿐 아니라 화면이 화려하고 다양한 기능을 구현할 수 있다는 점에서 많은 사람들이 애용하면서 단순한 사용만이 아니라 자신의 정보를 올리는 일이 많아지고 있다. 여기서 정보의 통제가 어려운 까닭에 인터넷 사용자들이 거의 관심을 가지지 않는 개인 소개나 혹은 전혀 가치가 없거나 검증되지 않은 자료들을 무작위로 올림으로서 인터넷을 혼란스럽게 하는 주범이 되기도 한다. 이 외에도 바이너리 파일을 검색하기 위한 Archie 등이 있으며 인터넷 E-mail 어드레스를 확인하기 위한 툴이나 개인 홈페이지를 확인하기 위한 툴, 방대한 전세계의 게시판이라 할 수 있는 유스넷 공간 등이 정보를 얻을 수 있는 공간들로서 무엇보다 내가 필요한 정보가 어떤 공간에 존재하고 있는지, 그리고 어떤 툴을 이용해서 검색하는 것이 효과적인지 등을 먼저 파악한 다음 작업에 착수하는 태도가 필요하다.



4. 3단계




정보 자원을 확인


찾으려는 정보가 소재하고 있을 가능성이 높은 정보자원을 확인한다. 일반적으로 HTML로 코딩 된 오픈 사이트로 제한할 경우 웹 검색엔진을 이용하여 검색할 수 있으나 많은 고급 정보들은 폐쇄된 사이트에서 정보가 제공될 뿐 아니라 DB 형태로 가공되어 있어 검색엔진을 통해서 확인할 수 없는 경우가 많다. 원하는 정보가 검색될 수 있는 자원을 먼저 확인하여 검색 전략을 구체화 하는 것이 가장 효율성을 높일 수 있는 방법이다. 정보 자원은 다음과  같이 분류할 수 있다.


  • 구체화 할 수 없을 경우

검색 툴을 이용한다. 웹 오픈 사이트의 경우 Alta Vista나 HotBot 등의 엔진을, Gopher 사이트의 경우 Veronica를, 유스넷의 경우 Deja News 등의 엔진을 이용하여 필요한 정보를 소장하고 있는 구체적인 위치를 확인할 수 있다. 하지만 이 경우 히트 율이 낮아 원하는 자료와 관련된 검색어를 포함하고 있는 것으로 확인된 정보들 중 상당수가 실지로 필요한 정보가 아닌 경우가 많다. 이는 자료들이 체계적으로 구성되어 있지 않거나 표준화 되지 못한 상태로 제각기의 특성과 기호에 맞춰 만들어진 까닭도 있으나 또 한편으로는 자료를 구성하고 있는 단어들이 전혀 통제되지 못한 자연어를 사용하고 있으며  내용 또한 검증되지 못한 상태인 경우가 많기 때문이기도 하다. 한편 오픈 사이트 정보가 많은 까닭에 정보에 대한 신뢰도를 보장할 수 없다는 점도 문제점으로 지적되곤 한다. 즉 어떤 개인이 자신의 주관에 따라 정보를 올릴 경우 이는 특정 개인의 주관을 배제한 객관성을 보장할 수 없다는 것인데 이러한 정보는 비단 개인 홈페이지와 같은 사소하고 미미한 문제로 무시할 수 없다. 홍보용 홈페이지가 많은 까닭에 특정 기업이나 단체 등에 유리한정보들을 선별하에 제공하거나 심지어 사실과 다른 정보들이 홍보 목적으로 제공되기도 하며 객관성이 높은 정보들의 경우도 한 주제에 대한 편중된 자료만 모아 둠으로써 판단에 있어서의 객관성을 보장할 수 없는 경우도 흔히 있다. 이러한 점들에 있어서 검색엔진 등을 통해서 무작위 검색을 하는 경우 특히 검색된 자료의 신뢰도에 신경을 써야 한다는 것이다.


  • 공공정보 자원에서부터의 검색

공공정보자원은 일단 신뢰도나 자료의 객관성에 있어서 무리가 없을 뿐 아니라 정보의 질이나 양에 있어서도 매우 좋은 자원이다. 특히 공공 정보들 중 많은 것들이 정부에서 만들어져 제공되는 것으로서 국가의 공식 정보로 인식되고 있는 것들이기도 하다. 물론 공공정보가 모두 정부 문서 보관소자료처럼 방대하고 높은 신뢰도를 가진 것은 아니다. 민간 비영리단체에서나 정부 산하단체나 기관들에서 제공되는 것들 중에서는 규모도 작고 신뢰도가 떨어지는 것도 없지 않다. 그러나 기관의 신뢰도 등을 먼저 확인할 때 자료의 신뢰도 문제는 충분히 극복될 수 있다. 공공정보를 검색하기 위해서는 무엇보다 정보 소재지를 확인하는 것이 중요하다. 예를 들어 미국 국회 도서관 자료는 국회도서관 데이터베이스를 통해서 검색되지만 국회보고서 등은 국회자료 데이터베이스에 의해서 검색된다. 한편 미국 상장기업 정보는 SEC가 관리하며 특허는 USPTO가 관리한다. 의학정보는 보건부 정보센터인 MEDLAR Center에서는 전세계 주요 의학 및 간호학 관련 논문과 기사들을 수집, 제공하고 있으며 미국 농업부 산하 정보센터에서는 농업 관련 통계나 연구자료 등을 수집, 제공하고 있다. 한편 미국 면화협회에서는 면화 관련 전세계 산업정보를 수집하고 있으며 오스트리아에 위치한 유럽특허청은 EU 국가들의 특허 출원을 담당하고 있다. 공공정보를 효과적으로 활용하기 위해서는 이러한 내용들을 사전에 이해하고 있거나 이러한 관계 등을 파악할 수 있는 검색 보조도구가 준비되어 져야 한다. 미국에서는 Public Record 관련 연구나 세미나 등이 활발하게 이뤄지고 있으며 검색사들 중 공공정보를 전문으로 취급하는 전문가들이 상당 수를 차지하고 있는 형편이다.


  • 영리기관의 무료정보

영리기관에서 정보를 무료로 제공하는 경우 자사의 정보력 등을 홍보하기 위한 목적이거나 혹은 출판사의 경우 출판물의 일부를 판촉 목적으로 공개한다. 여기서 주의할 사항으로 무료로 공개되는 정보에 대해서는 정보의 품질이나 신뢰도에 대해서 제공자에게 요구하거나 항의하기가 힘들다는 것이다. 즉 정보의 신뢰도에 대한 보장이 없기 때문에 정보 제공자의 공신력에 특히 주의할 필요가 있다. 대표적인 경우 영국 Financial Times에는 자체 출판물 기사 중 일부 뿐 아니라 자회사인 EXTEL의 정보 등도 일부 공개하고 있다. Financial Times의 경우 세계적으로 공신력을 인정 받고 있는 기관으로서 여기서 제공되는 정보에 대해서는 거의 의심 없이 사용할 수 있다. 하지만 이름 없는 많은 소규모 정보회사 들이나 증권투자 자문회사 들이  여러 기업들에 대한 다양한 정보를 제공하고 있는데 이들 중 상당수는 특정 개인이나 기업의 주관이 강하게 들어 있는 경우가 많다.


영리기관의 무료정보로서는 우선 세계적으로 공신력을 인정 받고 있는 언론사의 간행물들이 가장 많은 수를 차지하고 있다. 예를 들어 Washington Post나 USA Today, CNN 등과 시사정보지인 Time이나 Fortune, Economist 등이 무료로 제공되고 있으며 이 외에도 국내 주요 일간지들도 모두 무료로 접속이 가능하다. 97년 9월 현재 인터넷에서 제공되고 있는 신문의 경우 전세계적으로 약 800여종에 이르는 것으로 확인되고 있다. 그러나 이들 간행물들 역시 제공기관의 신뢰도를 확인하여야 한다. 특히 웹진 등의 경우 정보의 신뢰도를 보장하기 힘든 경우가 많다.


마케팅 리서치 기관들의 자료도 활용가치가 높다. 물론 이들 기관들이 무료로 모든 정보를 제공하지는 않는다. 하지만 Data Quest나 Frost & Sullivan, Freedonia 등에서는 분석 보고서들의 타이틀을 공개하고 있어 자료의 소재를 파악하거나 작업 범위를 결정하는 등에 좋은 참고자료가 되기도 한다. 한편 Data Quest 나 Anderson Consulting, Bloomberg 등에서 제공되는 웹진은 단순한 정기간행물의 성격을 넘어서는 고급 정보로서의 활용가치를 인정 받고있어 이들도 무료로 활용할 수 있는 좋은 자료가 된다.


유통 업체들도 유용한 정보들을 제공하는 경우가 많다. Buyer's Market의 경우 미국에서 판매되는 모든 자동차들의 신차 및 중고차 가격과 스펙 등을 사진과 함께 제공하고 있어 자동차 정보를 필요로 하는 경우 좋은 자료로 활용될 수 있다. 물론 이 정보는 자동차 구매자를 찾기 위한 목적으로 무료로 제공되고 있는 것이다. 한편 Manufacturer's Market은 2차산업의 상품 생산자들의 홍보 기능을 제공하는 곳으로서 어떤 공산품을 필요로 하는 사람들이 자유자제로 들어와서 각종 상품과 생산자를 검색할 수 있도록 하는 곳이다. 이 경우 IP는 공산품 생산자들로부터 광고료를 받아 운영을 하면서 일반 사용자들은 무상으로 정보를 마음껏 사용할 수 있게 한다. 여기서 정보 전문가는 공산품의 종류와 생산자 정보를 얻을 수 있다. 이와 같은 온라인 유통 업체들의 정보는 원래 공개자의 목적과는 다르지만 각종 자료로 활용될 수 있다. 검색 전문가의 감각이 뛰어난 경우 사소한 자료들도 고급 자료로 변화시키는 경우가 적지 않다.


이 외에도 다양한 정보들이 무상으로 제공된다. 100년 이상의 역사를 가진 미국의 상품정보 업체인 Thomas Register는 공산품 및 서비스 상품에 관한 정보를 무료로 제공하고 있으며 대학 정보 전문 기관인Peterson은 미국의 모든 2년제 및 4년제 대학 정보를 무료로 제공하고 있다. 이 외에서 많지는 않지만 영리기관에서 무상으로 제공하는 정보들을 만날 수 있다.


  • 기업 홈페이지

자사 홍보를 목적으로 많은 기업들이 인터넷상에 홈페이지를 개설하고 있다. 이 경우 홍보를 목적으로 하는 까닭에 내용의 객관성은 엄격히 검증을 해 보아야 한다. 그러나 보통 기업 홈페이지는 회사 안내 브로셔 보다 훨씬 상세한 내용들을 확인할 수 있다는 점에서 기업정보로는 더없이 좋은 정보자원이다. 다만 각 기업들이 표준이 없이 임의로 만드는 까닭에 정보의 종류나 내용, 혹은 형식 등에 있어서 전혀 일관상을 찾을 수 없어 사용범위가 제한적인 단점이 있다.


보통 기업홈페이지에서 도움을 받을 수 있는 정보들로서는 특정 기업에서 생산하는 상품에 관한 상세정보나 주요 기술 등 타 정보자원에서는 확인하기 어려운 것들을 들 수 있다. 그리고 경우에 따라서는 일반 상용 데이터베이스 에서 확인된 정보를 검증하기 위한 목적으로 사용되기도 한다. 이 외에도 기업의 연혁이나 주요 사건 등에 관한 정보들을 얻을 수 있으나 사건 관련 기사 등의 경우 긍정적이고 홍보성이 높은 자료들을 중심으로 구성되어 있다는 점을 항상 고려하여야 한다. 가끔씩은 기업의 재무제표나 실적 등이 나와 있는 경우도 있으나 상장기업 재무제표의 경우 공식적으로 발표되는 자료인 까닭에 신뢰할 수 있지만 그렇지 않은 경우는 참고자료 정보로 활용하는 것이 좋다. 한편 기업 홈페이지들 중 업종과 관련된 자료들을 제공하거나 외부 사이트와 연결시켜 두는 경우가 많다. 이 경우 특정 분야 관련 자료로서 상당히 가치가 있는 것들이 많다. 특히 가끔씩 만날 수 있는 시장조사 보고서나 상품 평가 보고서 등은 자료 제공 회사의 입장을 옹호하는 경우가 대부분이기는 하지만 일단 가치있는 자료로 활용될 가능성이 높다.


홈페이지의 내용이나 형식으로 기업의 규모를 판단하는 것은 거의 불가능하다는 점을 간과하지 말아야 한다. 상장기업의 경우 상장이라는 그 자체가 의미하는 신뢰도를 바탕으로 할 때 홈페이지가 회사의 규모나 신뢰도를 판단하는 데 큰 영향을 주지 않지만 가끔씩 다른 곳에서 찾기 어려운 회사를 인터넷 홈페이지를 통해서 확인할 수 있다. 이 경우 회사에 대한 규모나 신뢰도 등을 홈페이지로 판단하는 것은 매우 위험하다. 대체로 홈페이지의 내용에서 주장하는 회사의 업종이나 상품 혹은 연락처 등을 기초로 추가 자료를 수집하여 판단자료로 삼는 것이 바람직 하다.


  • 대학 소장 정보

대학 소장정보는 어떤 사이트 보다 충실하고 방대한 정보 자원이다. 특히 정보의 종류에 있어서도 분야를 예측할 수 없을 만큼 다양하다. 이들 사이트들 중에서는 주요한 저널이나 상용 정보들을 무상으로 제공하는 경우도 많이 있어 특히 유용하게 활용될 수 있다. 예를 들어 미국 하버드대학 비즈니스 스쿨에서는 세계적으로 유명한 Harvard Business Review를 발행하고 있는데 이를 인터넷 웹진으로 서비스 하고 있기도 하다. 미국 텍사스 오스틴 대학은 전세계 주요 온라인 저널과 마케팅리서치 데이터베이스 목록 데이터베이스를 제공하고 있어 검색 전문가들에게 유용하게 활용되기도 한다. 코넬대학 법학 대학원 사이트에서는 미국 대법원의 판례들을 무상으로 제공하고 있기도 하며 미국 상무부에서 제공하는 유료 정보들을 상무부와의 계약에 의해 무료로 제공하는 대학들도 있다.


이러한 상업 정보가 아니더라도 대학 사이트에서는 엄청나게 많고 다양한 정보를 얻을 수 있다. 대학 사이트만 모아서 살펴보면 이것이 인터넷 속의 또 하나의 인터넷이라는 느낌이 들 정도이다. 학술정보나 논문자료 등은 세삼 말할 필요조차 없을 정도로 풍부하게 제공되고 있으며 상업적인 목적으로 활용될 수 있는 다양한 보고서들이나 자료들이 풍부하게 제공되고 있다. 특히 세계 유수 대학들은 인터넷을 통해서 공개되는 정보들의 내용과 품질을 대학의 자존심으로 생각하는 경우도 많아 정보의 질은 상당히 높은 편이다.


한편 대학 도서관을 연결하여 자료를 검색할 수 있도록 해 주는 경우도 있다. 물론 미국 등 선진국 대학의 경우 거의 모두가 이러한 기능을 갖고 있기는 하지만 대부분 재학생들을 위한 기능으로 접속 아이디를 가지고 있어야 한다. 하지만 가끔씩은 이들 도서관 자료 중 일부를 일반에게 무상으로 제공하고 있어 이러한 사이트들을 알아두면 도움이 된다.


  • 상업용 종합 데이터베이스

상업용 종합 데이터베이스는 유료인 까닭에 대중적인 관심은 현저히 떨어진다. 하지만 정보 전문가의 입장에서 볼 때 상업용 종합 데이터베이스는 고품질의 정보를 손쉽게 얻을 수 있는 좋은 자료원이다. 사용료가 좀 비싼 게 흠이기는 하지만 예상되는 정보를 별 수고 없이 얻을 수 있다는 점은 상업용 데이터베이스의 가장 큰 매력이다.


96년말과 97년초반에 걸쳐 인터넷 웹으로 탈바꿈한 Data-Star와 DIALOG는 텍스트형 상업용 데이터베이스를 인터넷 웹으로 바꿔 공개한 최초의 종합 데이터베이스이며 도 가장 큰 규모의 데이터베이스이기도 하다. 하지만 오랜 동안 텍스트 형태로 제작, 수정되어 온 이 복잡한 데이터베이스를 비록 화면만이라도 웹으로 바꾸면서 적지않은 프로그램상 오류가 남아있어 전문가들은 HyTelnet 기능을 이용한 텍스트 버젼의 사용을 권하기도 한다. 이와는 달리 Profound는 MAID를 아예 인터넷 웹으로 완전히 바꾼 경우이다. 즉 인터페이스만 바꾼 것이 아니라 아예 새로운 데이터베이스를 만든 것이나 다름 없다. 특히 Profound는 데이터의 성격이 DIALOG 등과 같은 레프런스 중심이 아닌 분석자료 중심으로서 특히 인터넷 사용자들에게는 적지 않은 도움을 줄 수 있을 것으로 보인다. InfoMarket은 이와는 달리 아예 첨부터 인터넷 웹으로만 개발된 제품이다. 그런 까닭에 인터넷 사용자들의 구미에 맞게 가입이 없어도 검색이 가능하고 또 일부 데이터를 샘플로 볼 수 있다. 가격체계도 다양하여 가끔씩은 무료로 제공되는 정보도 있으며 $20.00 까지의 비용이 요구되기도 한다. 이 외에도 여려 형태의 상업용 데이터베이스들이 인터넷을 통해서 제공되고 있다.


상업용 데이터베이스를 사용함에 있어서 주의해야 할 점으로 신뢰도가 높지 않은 정보들이 적지 않게 판매되고 있다는 것이다. 인터넷 웹의 경우 개발이 용이하고 네트웍을 통한 보급 비용이 저렴함으로 누구나 손쉽게 정보를 제작, 제공할 수 있다는 점이 장점이며 동시에 취약점으로 지적되고 있다. 서비스시스템의 개발 및 네트웍을 통한 보급은 용이한데 반해 정보 개발 및 가공 비용은 여전히 높기 때문에 자칫 시스템 개발에만 투자함으로서 정보의 질이 현저히 떨어지는 경우가 종종 나타난다는 것이다. 이 경우도 역시 정보 제공자의 공신력을 조사해 보는 것이 하나의 방법이 될 수 있을 것이다.


 



5. 4단계




검색 범위를 구체화




  • 검색툴의 특성에 따른 구체화
  • 검색어 조정에 따른 구체화

    검색어를 다양화, 구체화 한다. 예를 들어 blue를 표현하는 데 있어서 azure, cyan, cornflower 등의 검색어를 포함할 수 있다.


    철자에 유의한다. 인터넷 오픈 사이트의 대부분은 검색어 사용에 있어서 통제를 받지 않으므로 슬랭이나 구어체 등을 사용하는 경우도 많다. 특히 color, colour 등의 표기는 주의해서 사용할 필요가 있다.


    단어의 절단에 유의한다. 절단의 필요성과 함께 어느 위치에서 절단할 것인가를 신중히 고려해야 한다.


 


검색 식의 구체화


대부분의 검색 엔진들은 검색식을 통한 검색의 구체화가 가능한 기능들을 제공하고 있다. 가장 보편적인 기능들이 논리연산자로서 and, or, not 혹은 +, -, / 등의 기능을 제공한다. 한편 대부분 고급 사용자들을 위한 검색 기능들을 제공하고 있는데 여기서는 위치연산이나 필드연산 기능을 제공하기도 한다. 한편 hotbot의 경우 단계연산과 유사한 기능을 제공해 주기도 함으로서 이러한 기능을 최대한 이용 함으로서 검색식의 구체화를 통한 결과의 narrow를 기대할 수 있다.


Output Sorting에 의한 구체화


Output Sorting 방식을 선택할 수 있는 기능들이 대부분의 엔진에서 제공되고 있다. 이들 중 날짜별, 주제별 소트와 달리 결과의 근접도를 최적화 하기 위한 relevancy 소트 기능이 디폴트로 제공되는 경우가 많다. relevancy는 검색어의 노출 빈도와 검색어의 위치에 따라 계량화 되는데 노출빈도 보다는 위치가 우선인 경우가 많다. 그러나 각 엔진에 따라 나름대로의 별도 기준을 가지고 있어 공통의 기준을 따르기는 불가능 하다.


한편 relevancy ranking은 단어의 물리적인 환경을 계량화 한 것으로서 이를 실질적인 정보의 내용과 연계 시키는 데는 한계가 있다. 즉"Korea"라는 단어가 많이 나온다는 것과, 그 정보가 "Korea"에 관한 정보라는 것과는 반드시 일치하지는 않는다는 것이다. 여기서 검색결과의 잡음률(noise ratio)을 고려해야 하는데 검색어의 특정성에 따라 큰 차이가 나지만 최소한 10% 이상의 노이즈를 고려하는 것이 별 무리가 없을 것이다.


지역별 :


  •  미국이 전체 정보의 70%를 차지.
  •  캐나다와 영국 등 영어 문화권의 유럽 국가
  • 한국이나 일본 등 아시아 국가 정보는 제한적으로 획득 가능
  • 남미 국가 정보의 경우 미국 사이트를 통해서 제한적으로 획득 가능
  • 아프리카나 서남아시아 등은 미국과 영국 등의 특정 단체나 기관 등의 관심에 따라 정보 제공 가능

 


공공성 정보


  • 국가의 공공정보 관리 정도에 따라서 정보 획득의 용이성이 결정
  • 미국의 경우 다양한 기관들로부터 정보를 획득
  • 정부의 정보 및 문서 관리 센터에 정보가 집중되는 경우가 있음
  • 관심 단체에서 사이트를 수집, 제공
  • 국제기구나 비영리 재단 사이트 등에서 자체 정보 제공

 


학술기관 제공 정보


  • 학교나 학과의 관심에 따른 다양한 정보
  • 리서치 펀드에 의해 수집되는 정보
  • 글로벌 정보의 접촉이 용이
  • 다양한 주제와 방대한 양의 정보
  • 산업정보의 수집 가능성

 



6. 5단계




결과의 판단과 보충검색


검색이 이루어진고 난 후 원하는 결과가 나오지 않았을 경우 부분적인 검색을 통하여 내용을 보충하거나 우회적인 방법으로 결과를 유도하는 방법을 사용하기도 한다.정보의 가치가 고객이 원하는 정보물일 때 그 가치가 있는 것처럼 검색시 많은 시간과 노력의 결과로 나온 결과물이 고객이 원하는 내용이 아닐 시에는 사실상 쓰레기에 불과할 수 있다. 검색을 행하는 사람들이 자칫 범하기 쉬운 실수는 무엇보다도 모은 정보에 대한 애착으로 불필요한 정보까지도 집착함으로써 원하는 결과물을 만들어 내는 데 방해가 되기도 하다. 검색식을 통하여 이루어진 검색결과 원하는 방향의 정보가 나오지 않을 경우 정확한 판단과 함께 이에 맞는 보충검색이 적절히 이루어져야 한다.





























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Posted by 검색 gumsak
TAG97
2005.07.08 11:45

 



    정보의 수집






    " 관찰을 통해 많은 것을 볼 수 있다."


    - 요기 베라


    정보 수집은 유용한 인텔리젼스-경영진이 이용할 수 있는 중요한 것-로 전환될 수 있는 가공하지 않은 정보를 얻는 것이다. 이것은 최종 완성 품으로 생산하기 위해 공장으로 운송하고 있는 원자재와 같다.


    많은 유형의 정보가 있지만, 이 정보를 두 가지 유형으로 분류하자: 1차 정보와 2차 정보


    정보 유형


    1차 자료는 원 자료에서 직접 유출한 순수한 사실이다. 그것은 어쩌면 기업 CEO, 사장, 정부 공무원, 또는 확실하고 정확한 정보에 접근하는 사람일 수 있다. 그것은 변화하고 변경되거나, 그렇지 않으면 외부의 의견이나 선택에 의해 오염되지 않은 정보이다. (선택을 통해 미디어에서 일어난 일을 진심으로 생각한다. 비록 인용이 정확하다 할지라도, 이미 출판된 많은 다른 인용에서 리포터가 여전히 그것을 선택하였다.)


    1차 자료의 사례는 한 기업의 사장이 연설을 통해 자기 기업의 계획, 재무 상태, 기술, 또는 기타 사항에 대한 정보 또는 단서를 제공하는 것이다. 또한 년차 보고서와 기타 기업 출판물이 1차 자료로 간주된다. SEC(증권거래위원회)에 제출하는 리포트 역시 1차 자료이다. 여러분은 아이디어를 얻는다.


    원 자료가 신중한 상태에 있지 않으면, 1차 자료를 아주 정확한 것으로 간주해야 한다. 여러분은 말을 잘못하는 것과 다른 실수를 저지르는 것에 대해 항상 경계하고 있어야 한다. 비록 이것이 자주 발생하는 일이 아닐지라도, 한명 이상의 CEO가 월스트리트 분석가들에 대한 프리젠테이션 도중 잘못된 수치를 인용해서 다음날 월스트리트 저널에서 수정해야 하곤 했다.


    여러분이 스스로를 관찰하는 아이템 또한 1차 자료이다. 여러분이 야간 교대한 직원의 수를 측정하기 위하여 주차장의 자동차 수를 센다면, 이것은 1차 자료이다. 여러분이 무역 전시회에서 본 것과 상품 문헌에서 읽은 것 역시 1차 자료이다. 사진과 편집하지 않은 비디오 테이프 또한 1차 자료이다.


    정부 데이터 역시 1차 자료로 간주된다. 정부 정보 수집가는 대개 산업 그 자체에서, 종종 설문조사와 질문을 통해서 정보를 얻고, 이렇게 얻은 정보는 어디에서나 이용할 수 있을 만큼 좋은 내용들이다. 법원 문서와 기록 처럼, 규제 행정조직의 정부 파일링은 훌륭한 1차 자료 정보다.


    1차 자료는 자료 정보의 성배이다. 1차 재료를 얻는 것이 여러분의 궁극적인 목표여야 하지만 그것을 얻는 것이 항상 가능한 일은 아니다.


    다른 정보 범주는 2차 자료이다. 2차 자료는 변경된 정보를 제공한다. 2차 정보는 1차 정보보다 더욱 일반적으로 발견되고, 때때로 그것은 여러분이 진척시킬 수 있는 유일한 정보 종류이다.


    2차 정보는 신문, 잡지, 텔레비젼, 라디오 같은 자료를 포함한다. 주소록이나 무역 협회 출판물에서 기업에 대해 서술한 정보는 2차 정보로 간주되어야 한다. 기업에 대한 분석가의 보고서뿐만 아니라 대학 논문은 2차 정보로 간주되어야 한다.


    2차 자료로부터 1차 자료를 분리하는 것은 1차 자료가 가공되지 않고, 변화하지 않으며, 대개 온전히 그대로 있는 것이다. 반면에, 2차 자료를 더 큰 정보 자료(TV 쇼에서 발췌된 연설 같은 것)로부터 선택적으로 조금씩 줄여 오거나 의견(분석가의 산업 리포트 같은 것)으로 변경돼 왔다.


    1차 자료


    년차 보고서


    정부 문서


    연설


    TV, 라디오의 생방송 인터뷰


    기업 재무 보고서


    개인 관찰


    2차 자료


    신문


    잡지


    서적


    녹화 편집된 TV, 라디오 프로


    분석가의 보고서


    도표 6-1


    이것은 2차 자료가 1차 자료보다 덜 중요하다거나 훨씬 덜 정확하다는 것을 의미하지는 않는다. 여러분이 정보를 수집할 때, 이것이 여러분에게 의미하는 것은 정보의 출처가 어디이고 무엇을 통해서 입수해 왔는지에 기초해서 정보의 단편들에 다른 가중치를 주는 것이다.


    2차 자료는 때때로 1차 자료보다 더 훌륭한 정보 자료일 수 있다. 여러분은 종종 분석가나 저널리스트로부터 통찰력 있는 견해를 구할 수 있다. 이런 사람들은 전체 산업을 보고서 여러분이 보지 못한 측면을 제공할 수 있다. 그들은 여러분이 주목하지 못한 경향을 관찰하고 산업 내의 비밀 자료들을 보유한다.


    예를 들어, 한 기업의 사장이 연설 중에 자기 기업이 다음 회계 년도에 15% 성장이 기대된다고 말할 수 있다. 이 말은 훌륭해 보이지만, 이 연설에 대한 신문 평가는 리포터가 15%라는 수치는 기업 임원이 시사한 만큼 쉽게 이룰 수 있는 것이 아닐지 모른다는 산업 분석가의 논평 기사로 채운 것 이상으로 나쁠 수 있다.


    이것은 여러분에게 무엇을 의미하는가?


    여러분은 앞에서 몇 가지 것을 배웠다. 먼저, 여러분은 사장이 믿는 것이 무엇이고 "사람들"이 생각하는 것이 무엇인지를 안다-둘 다 유용한 정보 단편들이다. 기업이 성장할 것 으로 기대하는 사장의 이유를 여러분이 알지 못했지만 신문 논평을 통해 읽은 적이 있는가?여러분이 놓쳤던 반증을 연설에서 듣거나 읽은 적이 있었는가?


    2차 자료를 이용하기 위한 좋은 규범은 가능할 때마다 1차 자료와 대비해 2차 자료를 점검하는 것이다. 비록 1차 정보를 항상 언론 매체에서 다루지는 않을지라도, 그것은 역시 다른 방식을 걷는다.


    여러분이 2차 자료를 수집함에 따라, 여러분은 자료의 특성에 더욱 친숙해 질 것이다. 어떤 것은 다른 것보다 더욱 정확하다; 어떤 것은 더욱 완전하다; 어떤 것은 지나치게 단순하다; 어떤 것은 편견이 있다; 등등. 마침내, 여러분은 2차 자료를 어디에서 출간하고 특히, 어떤 사람이 제작하였는지에 근거해서 2차 자료에 어떤 가중치를 줄 것인지 배울 것이다.


    해외 매체로부터 정보를 수집할 때, 미국 저널리즘과 해외 저널리즘 사이의 차이점을 인식하는 것이 중요하다. 대부분의 경우에, 미국 신문 저널리스트들(칼럼니스트를 말하는 것이 아니다)은 편견을 갖지 않으려고 애쓰지만 거의 거의 실패한 듯하다. 그들의 기사 내용의 양면을 구하려고 하고 자신의 개인적 견해를 끼워 넣으려 하지 않는다. 그러나, 해외 사례로, 영국 저널리스트들은 반드시 미국의 규범을 따르지는 않는다. 기사 내용에는 저널리스트의 관점이 반영된다; 자기 견해나 편견을 끼워 넣을지도 모른다.


    여러분이 기자와 언론이 어떤 편견을 갖고 있는지 알고 있는 한 이것이 반드시 나쁜 것은 아니다. 여러분이 이런 요인들을 가려내서 기사 내용을 볼 수 있기 때문이다. 여러분이 기자와 언론의 특정 편견에 대해 모르고 있을 때보다 알고 있을 때, 정보는 더욱 가치 있게 된다.


    현재와 그 이후


    CI프로그램을 보유한 기업들은 두가 지 종류의 정보 수집 절차를 따른다. 먼저, 이 기업들은 특별한 이유 때문이거나 경영자의 요청에 대한 응답으로 정보를 수집(문제에 답하는 단계이거나 문제를 해결하는 첫 단계)한다.


    둘째로, 이 기업들은 한 기업, 한 산업, 등등에 대해 데이터 뱅크에 저장되고 구축된 정보를 수집한다. 이런 정보는 주기적으로 갱신되기 때문에 필요할 때, 참고할 수 있다.


    두 종류의 이런 활동들은 거의 동시에 진행되고 있다.


    쉽고도 어려운 일


    여러분이 경영진에게서 질문을 받고서 해답을 찾기 위해 돌아 다니는 것을 기대하는 것은 이상에 불과할 것이다. , 신문기사에서나 기업의 년차 보고서에서 여러분이 필요로 하는 것을 찾아 보시오!


    예를 들어, 여러분이 경쟁사의 다음 년도 성장 계획이 무엇인지 알고 싶어 한다고 가정하자! 년차 보고서를 찾아 보면 다음 내용이 있다: 회장은 10% 성장 프로그램에 대한 대체적인 계획을 세운다.


    그러고 나면, 실재 상황이 벌어진다.


    아주 빈번히, 여러분은 쉽게 이용할 수 없는 정보를 요청받고 경영진의 질문에 창조적인 내용으로 답변하기 위해 노력하고 있다.


    문제 해결을 위해 비이성적 힘을 지닌 기술을 주로 이용하는 사람들은 정보 수집 업무를 아주 오랫동안 지속하지 못한다. 확실히, 질문에 빨리 응답할 수 있는 기본적인 방법-앞의 사례와 같은 방법-이 있지만, 다른 정보를 찾는 데에는 비즈니스, 산업, 정부에 대한 광범위한 지식과 때때로 특정 산업 또는 분야에 대한 세밀한 지식을 보유하도록 요구한다.


    그것은 여러분이 분석할 수를 찾기 전에 몇 단계에 의하여 생각하도록 요구할지도 모른다.


    예를 들어, 1989년에 쿠어스사 경영자는 Anheuser-Busch사가 로키 마운틴 시장에 버드와이저와 버드 라이트 맥주를 대규모로 밀어내려 하고 있다는 보고서에 대해 걱정하였다. Anheuser-Busch사는 동부 및 서부 해안 도시에 광고와 프로모션을 통해 전격적으로 기습하고 있었고 쿠어스사의 지출을 다소 잠식하고 있었다. 쿠어스사는 3대 맥주 제조업체(3번째는 밀러사)중 가장 약하다. 록키 마운틴은 항상 쿠어스사가 우세를 유지한 지역이었는데 본 고장에서 시장 점유율을 잃음으로써 희생이 컸을 뿐만 아니라 창피를 당했다.


    다음과 같은 의문이 생긴다: Anheuser-Busch사는 덴버 지역의 공장에, 비용면에서 효율적인 캠페인을 실행하기에 충분하고 공격적인 프로모션과 광고를 취할 만큼의 맥주 생산 능력을 보유하고 있었는가?


    답은 정연하다. 공개 기록만을 이용해서, 외부 CI컨설턴트는 환경 보호국에 제출하는 Anheuser-Busch사의 폐수 방출에 대한 파일링을 연구했다. 여기에서 그는 이 회사의 최대 생산 능력을 측정할 수 있었다. 공교롭게 안 일이지만, 이 회사는 이 지역에서 성공적으로 진출할 만큼 충분한 맥주 생산 능력을 보유하지 못했다. 쿠어스사는 처음에 경쟁사에 대항한 프로모션과 광고에 수백만 달러를 지출할 계획을 세웠고 그것의 자원을 멀리하고 다른 곳에 둘 수 있었다.


    이런 유형의 모든 기업들은 폐수 보고서를 EPA에 제출해야 한다. 정보 수집가는 이 사실을 어떻게 알았는가? 이것은 다재 다능한 실무자가 알고 있는 것들 중 하나다. 극히 드문 일이지만 이러한 특별 산업을 검토할 경우에, 그것은 우리가 개발할 수 있는 특징으로서 갑자기 나타나야 하는 요인들 중 하나다.


    이 사례는 또한 CI3가지 단면을 아주 잘 보여준다


    정보 : 방출된 폐수량


    분석 : 숫자가 주어지면, 공장의 생산 능력을 추정하였다.


    정보의 이용 : 쿠어스사는 경쟁사에 대항한 캠페인을 연기하기로 결정하였다.


    또 다른 사례가 있다: 한 일본 기업이 조지아에 제지 처리 공장을 건축하기를 바랬기 때문에, 근처 한 공장의 생산 능력과 이 회사의 제지 생산량을 알 필요가 있었다. 이 공장의 가동률이 저조하였다면, 이 사실이 또 다른 공장을 증축함을 의미하지는 않을 것이다. 반면에, 이 공장이 완전한 생산 능력을 갖추었다면, 이 지역에는 많은 나무 농장이 있었기 때문에 다른 공장을 증축할 여유가 있었을지도 모른다.


    외부 컨설턴트는 누군가를 고용해서 공장에서 떠나는 철도 차량의 수를 셌다; 그러나, 이 차량이 가득 찼다는 어떠한 보장도 없었다. 화학자이자 야금학자인 한 사람과 같이 걸으면서, 이 컨설턴트는 각 차량이 지나간 후에 철로 위에 여전히 남아있는 녹의 양을 측정함으로써 얼마나 많은 중량이 철로 위에 지나갔는지 측정할 수 있었다. 철도 차량의 중량을 감한 후에, 그녀는 차량들이 얼마나 많은 짐을 운반하였는지 측정하였다.이 수치를 통해, 그녀는 생산된 제지량을 추정하였다. 그러나, 이것은 답의 일부일 뿐이다. 공장의 기계들이 생산 능력의 100%로 가동되고 있었는가?


    다음으로, 그녀는 간단히 몇 명의 노동자들에게 물어봄으로써 이 공장이 얼마나 많은 기계와 어떤 종류의 기계를 이용하였는지 알았다. 그녀는 공장 근로자로부터 이 기계들의 생산 능력을 알아냈다.


    이 공장의 조업 율은 평균적으로 90% 임이 입증되자 이 일본 기업은 새 공장의 건축 가능성을 수행하기로 결정하였다.


    다시금, 이 사례는 창의적인 한 사람이 특별한 질문에 대한 해답을 어떻게 찾는지 보여준다.


    정보 : 철도 차량의 중량과 수, 그리고 이 차량들의 운행 양; 제지 생산 기계의 생산


    능력


    분석 : 이런 수치가 주어지면, 이 공장이 가동하고 있는 생산 능력을 추정했다.


    정보의 이용 : 이 지역 내에 다른 공장을 증축할 여지


    이 두가 지 사례가 모두 창의적이라 할지라도, 첫번째 경우는 기초 정보로서 공개 영역의 정보를 이용한 사례 중 하나다. 두 번째 사례는 더욱 복잡하고 상상력이 풍부한 비공개 정보 수집의 이용과 관련되었다. 두가 지 접근 방식은 일이 이루어지도록 했다.


    먼저, 공개 영역에서 여러분이 얻을 수 있는 곳을 살펴보자.


    공개 영역의 정보


    공개 영역의 정보는 공개되고 찾고자 하는 사람 누구나 가 이용할 수 있는 방대한 양의 데이터이다. 이중 몇몇은 정부가 생성한 것이고 다른 몇몇은 매체, 무역 협회, 기업들이 생산한 것이다.


    우리는 법과 규제의 사회에 살고 있기 때문에, 매일 매일 비즈니스와 관련된 확실히 많은 문서 업무가 있다. 이것은 음식 가공업, 농업, 의료산업, 항공 산업 등등과 같이 규제가 많은 산업에서는 특히 그러하다. 공통된 실마리는 공공과 환경 안전에 대한 것이다. 안전이 주제일 때, 제출해야 하는 많은 문서 업무가 있다. 이것의 거의 대부분은 공개 영역에 있다.


    또한 공개 기업 뒤에는 문서 행렬이 뒤따른다. 이 경우에, 주 기업 의회 로부터 증권거래 위원회(SEC)의 보고서와 문서를 이용할 수 있다.


    지역 수준에서 조차 많은 서식을 제출해야 한다. 현명한 요리점 경영자는 종종 경쟁자의 건물과 소방 코드 신청서를 관찰함으로써 잠재적 경쟁자를 점검한다. 이를 통해 얼마나 많은 사람들을 식당에 수용하도록 기대하는지("소방 규제법이 허가한 최대 인원), 부엌에 얼마나 많은 그릴을 보유할 것인지(스프링클러 시스템의 청사진), 그리고 관리 요원이 있는 주차장을 보유할 기대를 하는지에 대해 윤곽을 그릴 것이다.


    오마하의 한 식당 경영주는 잠재적인 경쟁자가 식당 문 앞에 "주차금지" 표시를 하기 위해 신청서를 제출했던 사실을 알아냈다. 신청 이유를 서식에 따라 명료히 진술했다: "관리 요원이 있는 주차장으로 개선하도록 허가 받는 것" 식당 경영주는 즉시 경쟁자와 마찬가지로 고객을 위해 관리 요원이 있는 주차장을 허가 받으려고 계속 노력했다.


    공개 영역의 정보를 찾기 시작할 곳에 대한 간단한 안내


    여러분이 공개 영역에서 기업에 대해 얻을 수 있는 기업과 정보를 고찰할 때, 여러분은 먼저 3가지 정부 관할권을 관찰해야 한다: 연방정부, 주정부, 지역정보


    연방


    공개 기업들은 증권거래위원회에 많은 서류를 제출해야 한다. 이 파일링은 여러분 경쟁사의 재무 개요를 확립하기 위해 중요하다.


    다음과 같은 항목을 포함하고 있는 10-K 년차 파일링은 가장 유용하다 :


    수입 명세서, 대차대조표, 상품별 판매 돌파선, 채무 구조, 감가상각, 주식 가치의 하락, 회계사의 의견, 경영진의 분석, 해외의 소유권, 자산, 자회사, 산업의 설명과 산업의 미래에 대한 토론(생명공학처럼 막 싹이 트는 산업들에 특히 중요), 그리고 도산,특허침해 소송, 주주의 법률소송같은 법원 조치.


    10-K는 여러분이 기업의 재무 상태, 경영진의 언급에 기초한 전략 계획, 그리고 마케팅 계획에 대한 그림을 그리도록 도울 수 있다. 10-K 보고서의 진정한 가치는 현재의 10-K를 과거의 보고서와 비교할 때 나온다. 여러분은 이 회사의 목표가 무엇이고 몇 년 동안 기업의 초점을 어떻게 변화시켜 왔는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있다.


    10-K에 더하여, 기업들은 10-Q를 제출해야 하는데, 이 보고서에는 분기별 수입 명세서, 주당 순이익 등등이 있다. 10-Q는 예를 들어, 여러분이 개발할 수도 있는 한 기업의 일관 되게 약한 분야를 지적할 수 있다.


    공개 기업은 여러분의 회계사가 여러분을 확인하도록 돕는 다른 보고서를 제출해야 한다. 처음으로 공개하고자 하는 기업(IPO)에 대해 연구하는 것을 잊어서는 안된다. 여러분은 이 회사의 전망과 다른 요청서를 고찰함으로써 새로운 경쟁자에 대해 배울 것이다.


    SEC서식이 모든 공개 기업에게 공통인 반면, 대부분의 연방 파일링은 어떤 산업에 특정하다. 예를 들어, 라디오와 TV 방송국은 연방 통신 위원회에, 트럭 운송 회사는 각주 연합 통상 위원회에, 의료 회사는 FDA, 각각 서식을 제출해야 한다. 게다가, 물 또는 대기 오염 물을 생산하는 기업은 환경 보호국에 서식을 제출해야 한다.


    여러분은 어떤 정부 조직이 각 산업을 다루고 있는지 어떻게 아는가? 어떤 정보를 제출해야 하는지 어떻게 아는가? 여러분이 이 산업에 있다면, 여러분은 이미 안다. 그렇지 않다면, 여러분은 바로 언급했던 명확한 상황에 기초해서 그것을 해석할 수 있을지도 모른다. 여러분 기업의 한 사람이나 그룹을 시켜서 이 질문을 조사하도록 하라. 그렇지 않으면,특정 산업에 종사하고 있는 컨설턴트에게 물어 보아라. 동시에, 기록을 구할 수 있는 방법을 찾아 내라. 어떤 문서가 공공연하게 이용될 수 있고, 어떤 문서가 그렇지 않은지 알아 내라.


    예를 들어, 약품 시험에 대한 FDA 정보는 기업의 거래 비밀을 노출시킬지도 모르기 때문에 은밀성이 있다. 반면에, 어떤 정보는 공개 영역에서 자유롭게 물을 수 있다. 여러분이 정보자유법 신청서를 제출하면, 정부가 공개하는 중간 수준의 정보가 있다.


    정보자유법은 국민들이 정부로부터 정보를 얻을 권리를 제공하기 위하여 1996년에 처음으로 의회에서 입법 되었다. 원래는 시민과 뉴스 매체를 돕기 위하여 이 법이 제정되었 지만, 이제는 다른 기업에 대한 정보를 찾고 있는 기업들이 지나치게 남용하고 있다.


    연방 정부 조직에 대한 법률 적용은 대통령, 부통령, 의회, 그리고 연방 법원은 제외한다.(각 주는 정보자유법에 대한 자기 주만의 변형 법안을 보유하고 있기 때문에, 각 주의 법안을 점검해야 한다.)


    각 연방 조직은 정보자유법에 대한 연방 등록 절차와 규제를 공포한 법안에 의해 요청 받는다. 그러나, 정부 조직과 직접 접촉해서 정보자유법 사무관에게 요청하는 것은 더 쉽다. 이 사무관은 여러분에게 규제 사항을 보낸다.


    일반적으로, 정보자유법에서는 신청자가 어떤 기록을 원하는지 상술해야 한다고 명시한 다. 여러분은 가능한 한 정확해야 하고 여러분이 제고하는 정보가 많으면 많을수록 더 좋다. 여러분이 정보를 요청하는 이유에 대해 설명할 필요는 없다.


    각 정부 조직은 여러분의 신청서를 받은 후 10일 이내에 이 기록에 대한 접근을 허락할지 거부할지 결정해야 한다. 정부 조직은 이 기록의 일부분만 여러분에게 제공하고 예외 규정에 따라 다른 것은 거부한다고 결정할지도 모른다. 정부 조직이 기록에 대한 접근을 거부한다면, 그들은 여러분에게 이런 결정을 내리는 데에 책임이 있는 사람의 이름과 직함 뿐만 아니라, 이유까지 밝혀야 한다. 이 부인서에서는 또한 여러분이 항소할 권리도 설명할 것이다.


    여러분이 제출한 항소장에 대해 근무 일수 20일 이내에 응답해야 한다.


    표면적으로 정보자유법은 그럴싸해 보이지만, 그것은 항상 여러분이 하고 싶은 대로 또는 의회가 바라는 대로 되지는 않는다.


    정부 조직이 근무 일수 10일 이내에 응답하고 접근 여부에 대해 통보해야 한다고 하더라도, 여러분은 담당 건수 때문에 정부 조직이 약속할 수 있는 것은 가능한 한 빨리 여러분의 요청에 답할 것이라는 편지를 종종 받을 것이다.


    처리가 지연되는데 대한 이유는 반드시 정부 조직이 여러분의 요청을 처리하고 싶지 않기 때문만은 아니다. 그 이유는 정부 조직이 아주 적은 자원을 정보자유법에 대한 책임을 이행 하는데 할당하기 때문이다.


    어떤 신청은 몇 년이 걸려서야 응답이 나온 것으로 알려졌고, 여러분이 얻을 정보가 여러분이 그것을 얻을 때까지 따로 사용되고 있는지 미리 아는 방법은 전혀 없다.


    정보자유법의 신청을 통해 급히 필요로 하는 정보를 수집하려 해서는 안되며 이것이 정보 수집 진행 과정의 일부임을 명확히 해야 한다.


    연방정부 보고서


    미국 정부는 세계에서 가장 큰 출판자로 년간 수백만 종류의 문서-서적, 보고서, 연구 물 -를 생산한다.


    이 모든 문서 중에는 여러분이 CI프로그램에 이용할 수 있는 정보가 있다.


    예를 들어, 상무성은 미국에서 생산되는 5천종 이상의 상품에 대해 재고, 생산, 수요 현황 등을 상세히 설명하고 있는 산업 동향 보고서를 출판한다.


    이 소책자들은 이름별로 기업을 분류해서 언급하지 않을지라도, 한 시장, 총 생산, 그리고 전체 시장에서 경쟁하고 있는 기업의 수를 제공한다. 여러분이 몇 가지 평가를 하고자 한다면, 경쟁사의 생산에 기초해서 시장점유율 같은 경쟁사에 대한 몇 가지 수치를 추측할 수 있을지 모른다.


    이것은 바로 외부에 있는 조그만 사례이다. 정부가 일반 산업과 경제 정보 영역에서 제공해야 하는 것에 대해서는 별도로 책을 쓸 수 있겠지만 이 일은 다른 사람에게 미루고자 한다. 여러분이 알아야 할 중요한 사항은 필요로 하는 많은 것들을 이용할 수 있고 구하기도 쉽다는 점이다.


    주정부


    최소한, 각 주에서는 기업들-비공개 기업까지 포함해서-이 법인일 경우 매년 주정부의 비서실에 등록할 것을 요구한다.


    각 주는 이런 공개 제출 문서에 얼마나 많은 정보를 포함하는지에 대해 다양하게 규정하고 있지만, 이를 통해 여러분 경쟁사에 대한 약간의 실마리를 파악할지도 모른다.


    예를 들어, 캘리포니아의 한 컴퓨터 모뎀 회사의 사장이 한 영업 사원으로부터 경쟁사가 새로운 통신 소프트웨어를 생산하고 이것을 모뎀과 함께 팔기 위하여 한 소프트웨어 회사와 합작투자할 계획이라는 루머를 들었다. 그것이 어떤 기업이냐에 따라, 처음의 모뎀 회사는 타격을 받을 수 있는데, 이 회사는 고객이 모뎀과 함께 묶어서 가장 최신의 소프트웨어를 구매할 수 있는 점을 자랑한다.


    이 기업은 실패하지 않은 소프트웨어 회사가 어떤 회사인지를 알아 내려 노렸했고 약 3개월 후에 조정이 일어났다. 처음의 모뎀 회사는 보호가 미치지 못했다. 비즈니스 이용자들이 새로운 소프트웨어가 처음의 회사가 제공할 수 있는 것보다 더 낫다고 믿었기 때문에 그들은 할인 판매의 대가를 치렀다.


    이 정보는 매우 명확해서, 사람들이 놀라운 일로 받아들이지 않을 것임에 틀림 없다. 문제의 소프트웨어 회사 사장은 두 번째 모뎀 회사의 이사회 자리에 올랐지만 그 누구도 관심을 쏟지 않았다. 이 회사가 개인 기업이라 할지라도, 임원 리스트는 공개 영역의 정보다. 이것은 진행의 문제로서 모든 경쟁사들이 갖추고 있고 연차적으로 갱신하고 있는 정보 유형이다. 바로 소프트웨어 회사의 사장이 두 기업이 거래하려는 임원 직에 올랐기 때문에 어떠한 보장도 하지 않았다 하더라도, 그것은 확실히 필연적인 선택이었다. 이 경우에 그것은 사실로 입증되었다.


    각 주는 또한 술집과 음식점에 필요한 자동차 면허와 주류 면허 같은 다양한 것을 규제한다. Virginia주의 Annanndale에 있는 한 작은 고속도로 건축 회사는 자동차 부서가 있는 경쟁사의 자동차 소유권을 반년 주기로 점검한다. 그 이유는 경쟁사가 어떤 종류의 장비를 구매하고 있고 얼마나 많은 차량을 소유하고 있는지 알고 싶기 때문이다. 이 기업의 소유자는 나에게 말했다: "나는 또한 그들이 어떤 장비를 폐기하였고, 어떤 장비가 다시 등록되지 않았는지 알고 싶다. 그것은 다른 회사와 비교하여 앞으로 얼마 동안 우리 장비를 계속 보유해야 하는지에 대한 아이디어를 제공한다."


    장비에 대한 또 다른 정보 자료는 통일상업법(UCC) 파일링에서 나온다. 각 주는 이 파일링을 취급하는 부서를 보유하고 있다. 은행, 금융회사, 건물 및 사무실 장비 같은 자산에 대한 담보권을 기술하는 기타 대금업자들이 UCC 파일링을 작성한다. 대금업자들은 UCC 파일링을 이용해서 다른 담보부 대출을 위해 똑같은 자산을 다시 이용하기를 원하는 기업들로부터 자신을 보호한다.


    UCC 파일링을 통해 경쟁사가 어떤 신장비를 구매했는지 알게 될 것이다: 경쟁사가 현금으로 구매하지 않았다는 것을 여러분은 이미 안다. 이 파일링은 바로 장비 유형에 대해서 말하고 있는 것이 아니라 모델 번호와 제품 특징에 대해 더욱 세밀히 묘사하고 있다. 이 정보는 여러분에게 경쟁사가 계획하고 있을지도 모르는 것에 대해 상당히 많은 것을 말해 줄 수 있다.


    역시, 카운티 수준에서 UCC 파일링을 확실히 점검하라.


    지역 정부


    대부분의 카운티와 시들은 그들의 관할권 내에서 비즈니스 또는 경영 면허를 획득하는 기업을 요구한다. 공개 영역에 있는 이 면허들은 기업 소유주가 누구이고, 어디에 소재하고 있는지, 그리고 따로 진입하려는 자회사가 있는지, 없는지에 대해 말해 준다.


    지역 기록의 가장 유용한 것 중 하나는 건물과 건축 면허를 위한 신청서이다. 이 파일링은 여러분에게 경쟁사가 무엇을 계획하고 있는지 말해 줄 수 있다. 건축 면허 절차가 뒤따르기 때문에 거의 모든 개발자들은 경쟁사의 정밀한 자국을 간수한다. 이것은 프로젝트가 특별한 권역 인가를 필요로 할 때 특히 그러하다. 인가 사항에는 신청자가 부지 계획, 배관과 전기 필요 물 등등에 대한 세밀한 정보를 제공하도록 요구한다.


    진보적 건축술 199210월 호 에서는 건축 회사가 직무상 입찰을 따내기 위해 지금 인텔리젼스 수집 서비스를 어떻게 이용하고 있는지에 대해 토론했다. 이 서비스는 건물과 권역 허가 내용을 샅샅이 뒤지고 잠재적 프로젝트와 그 요구를 목록으로 만든다.


    이 경우에, 건축사 사이에서 직무상 경쟁이 치열하기 때문에 인텔리젼스는 중요하다. 사실, 전통적으로 가장 강력한 일거리 원천인 개발자로부터 받는 건축 수입의 몫은 붐을 이루던 1986년에는 22%로 가장 높았다가 1993년에는 약 10%로 떨어졌다. 개발자들의 일거리 부족을 보충하기 위하여, 건축가들은 다른 건축업자를 물색해야 한다. 여기서 CI가 상황에 개입한다. 세인트 루이스의 HOK 자선단체 협회 임원인 Jeffrey Blydenburg는 "[이런 서비스]는 건축하고 있는 사람들의 이름을 확인하도록 돕는다."


    매체


    뉴스 매체는 2차 자료이기 때문에, 순수 정보 뿐만 아니라 대개 얼마간의 분석을 포함하고 있다.


    이미 언급했던 것처럼, 여러분은 어떤 산업, 기업, 그리고 정부 조직에 퍼져있는 새로운 조직의 편견(고의적이든 비고의적이든)을 해부해야 한다.


    설문조사에 의하면 일본 기업들은 일본의 비즈니스 신문들이 세계의 다른 어느 신문 보다도 더욱 더 깊이 있는 정보를 함유하고 있기 때문에 어떤 다른 한가지 정보 자료 보다 는 자기 나라의 신문을 이용한다고 한다. 그러나, 미국 신문의 기사는 일본의 CI 실무자들에게는 훌륭한 자료다.


    여러분은 도한 모든 신문이 완전한 기사 내용을 제공해주는 것은 아님을 알아야 한다. 예를 들어, 언론 협회 또는 로이터 같은 뉴스 전송 서비스가 기사를 전송할 때, 회원사인 신문사는 전체 기사 중에서 필요한 기사를 선정하지만 지면 때문에 기사를 편집한다. 특집 기사와는 반대로, 뉴스 기사는 대개 기초부터 편집되지만, 원본 기사를 보지 못한다면 여러분은 얼마나 편집하는지 모른다. 그래서, 여러분의 관심을 끄는 신문 기사가 전송 서비스 또는 심지어 다른 신문에서 비롯되었다면, 여러분은 원본을 찾아야 할 것이다. 그렇지 않다면, 여러분은 몇몇 중요한 정보를 놓칠지도 모른다.


    대부분의 기사를 온라인 데이터베이스를 이용해 구할 수 있다는 점에서 신문은 최상의 자료 중 하나다. 신문사는 데이터베이스가 이용자에게 자기 기사를 재생산하고 보급하도록 허용한다. 대부분의 계약은 신문사와 데이터베이스 공급자 사이에 이용자 요금을 분배한다. 뉴스 기사는 전자 데이터베이스상에 있기 때문에, 여러분은 기업 이름, 제품 이름, 사람 이름, 또는 어떤 키워드나 여러분이 바라는 용어로 이 기사를 검색할 수 있다.


    이 절차는 또한 빠르다. 신문기사가 지면에 나오기까지에는 몇 일에서 몇 주 걸리는 지연 시간이 있음을 알아 차렸다 할지라도 여러분은 정보를 즉시 구할 수 있다. 잡지 기사는 이 시간이 적게 걸릴지도 모른다.


    신문과 잡지 기사를 구하는 다른 방법은 클리핑 서비스를 통하는 것이다. 여러분이 키워드를 제공하면, 서비스는 여러분에게 일별, 주간별,또는 월별로 이 기사를 팩스로 보낼 것이다. 이것은 편리할 뿐만 아니라 종종 이러한 클리핑 서비스는 어떤 데이터베이스 상에도 없는 아주 적은 발행 부수의 신문, 잡지, 그리고 뉴스레터를 읽는다.


    TV 대담과 뉴스 쇼 또는 정보 자료 같은 방송 정부 청문회를 간과하지 마라. 한 두개의 자료를 통해 경쟁사에 대해서 알고자 하는 모든 것을 찾아 낼 것이라고 기대하지 마라. 여러분의 업무는 구축 가능하고, 추가될 수 있고, 향상될 수 있는 정보 뭉치를 수집하는 것이다.


    몇몇 최상의 정보 자료는 무역 저널이다. 여기서 출간된 기사에는 항상 일반 언론의 기사보다 더욱 초점이 맞춰진 내용이 실리는데, 종종 이 기사를 기업의 직원들-여러분 경쟁사-이 쓴다. 확실히, 엔지니어링 무역 출판물의 기사를 쓰고 있는 한 엔지니어가 무역 비밀을 노출시키려 하지 않는다; 그러나, 그는 자기 회사가 진행 중인 프로젝트 또는 여러분이 모르는 상품에 대해 중요한 내용을 말해 줄지도 모른다. 여러분은 한 두 가지의 보물을 발견할지도 모른다. 그리고, 이 보물이 기업과 밀접히 관계된 누군가로부터 나오기 때문에, 이 정보는 정확하고 믿을 만 하다.


    매체를 숙독하는 다른 일면은 언급할 가치가 있다. CI 정보는 뉴스와 특집 분야에서 뿐만 아니라, 신문 또는 잡지의 다른 부분, 즉 광고를 게재하고 분류한 부분에서 발견된다.


    소매상들은 가격뿐만 아니라 어떤 상품에 경쟁사가 초점을 맞추고 있는지 관찰 위하여 몇 년 동안 경쟁사의 광고를 연구해 왔다. 야채 스토어는 경쟁사의 광고를 아주 밀접히 따른다.


    그러나, 다른 기업들은 광고가 경쟁사에 대한 정보를 노출시킬 수 있기 때문에 광고에 집중해야 한다.


    6-2는 벨 애틀랜틱사가 인력을 지원하는 관리자와 인사 관련 관리자를 찾고 있는 광고다. 워싱턴 D.C. 지역은 벨 애틀랜틱사가 지역 케이블 프랜차이즈에 대항해 경쟁적인 서비스를 제공하는 케이블 TV 비즈니스에 진입하는 것에 대해 말이 많았다. 이 광고는 이 지역의 명확한 동향을 나타낸다. 이 광고는 벨 애틀랜틱 커뮤니케이션과 구축 서비스사(BACCSI)가 동화상 정보 공급자를 위해 케이블 시스템을 설치, 수리하고 유지하려는 별도의 새 자회사임을 보여준다. 이 광고는 이 기업이 성장하고 있고 외부 계약을 찾을 충분한 전문가와 스텝과 함께 운영되고 있음을 말해 준다. 이 회사는 경쟁력 비율과 짧은 서비스 간격, 지역 케이블 회사가 결여하고 있는 두가 지 특징을 약속하는데, 이 지역 업체는 지금까지 독점이었다. 재미있게도, 실험 단계 이후 첫 케이블 TV 방송을 제공하기 전에 이 광고를 실었다.


    6-3에서 우리는 미국 개인 통신사가 워싱턴-볼티모어 지역으로 자기 회사의 서비스를 확대하는데 필요한 몇몇 직위의 사람들을 찾고 있음을 본다-무선 통신 회사를 위한 새로운 확장. 이 회사가 여러분의 잠재적 경쟁자라면, 의심할 나위 없이 여러분은 고객을 쟁탈하기 위한 전투에 돌입했다.


    무역 협회


    산업 무역 협회는 특정 산업 분야에 대한 좋은 정보 자원이지만 여러분은 회원 기업에 대한 특별한 정보를 발견하지 못할 것이다. 여러분이 발견할 수 있는 것은 산업, 계획, 시장 등에 대한 데이터이다. 명확히, 이것은 일반 산업, 특히 산업이 직면한 문제를 배우는 데에 유용할 수 있다.


    그러나, 여러분이 개인기업들에 대해 배우도록 도울지도 모를 한가지 속임수가 있다. 무역 협회가 몇몇 대기업에 의해 지명된다면, 대기업이 보유하고 있는 산업에 대한 정보는 아마도 불균형적으로 이런 대기업을 반영할지도 모른다.


    예를 들어, 무역 협회가 자기의 회원사가 전체 시장의 70%를 구성하고 있다고 주장한다고 하자. 두 기업이 동등하게 무역 협회를 지배한다고 판단한다면, 여러분은 한 기업이 전체 시장점유율 중 얼마를 유지하는지에 대해 상당히 좋은 판단을 할 수 있다. 이 경우에, 그것은 아마도 약 70%의 절반, 또는 전체 시장의 약 35% 정도 될 것이다.(이 사례는 실재 분석의 하나다.이에 대해서는 다음 장에서 상술)


    데이터베이스


    데이터베이스는 정보 검색 서비스를 제공하는 광역 네트워크에 접속하기 위한 훌륭한 도구다. 여러분은 데이터베이스 자체에 직접 접속하거나 키워드로 기업을 검색할 수 있다(도표 6-4)


    데이터베이스를 두개의 범주로 나누고자 한다: 기사 데이터베이스와 자료 데이터베이스


    기사 데이터베이스는 신문, 잡지, TV 및 라디오 쇼의 녹화, 뉴스레터, 언론 보도, 정부 보고서의 기사를 포함한다. 이것들은 대개 2차 자료지만, 역시 1차 자료도 조금 있다.


    기사 데이터베이스


    INVESTEXT 월스트리트 분석가의 보고서


    ABI/INFORM 비즈니스 저널의 요약과 전문


    DOW JONES NEWS RETRIEVAL 월스트리트 저널과 기타 정기간행물의 전문


    DATATIMES 수백 종의 신문 전문


    NEWSNET 300개 이상의 뉴스레터 전문


    자료 데이터베이스


    DUN'S MARKET IDENTIFIERS 기업에 대한 6백만 개 이상의 기록


    DRI INTERNATIONAL AUTO 세계 여러 나라의 자동차 생산 수치


    FINANCIAL TIMES CURRENCY 국제 환율에 대한 자료


    AND SHARE INDEX


    TELERATE 주식 가격


    자료 데이터베이스는 특허, 재무 정보, 광고, 주가 정보, 통계, 판매-필터링되지 않은 순수 정보-정보를 제공한다. 이것들은 주로 1차 자료지만, 마찬가지로 2차 자료가 조금 있다.


    이 목록은 온라인상에서 이용할 수 있는 작은 단편에 불과하다. 컴퓨서브와 아메리카 온라인 같은 여러 온라인 서비스 회사는 데이터베이스를 이용하기 위해 따로 등록할 필요가 없기 때문에 고객에게 가장 인기 있는 여러 데이터베이스를 제공한다. 그러나, 더욱 눈에 띄지않거나 은밀한 데이터베이스에서는 직접 데이터베이스 편집기를 다뤄야 할지도 모른다.


    또한, 이런 여러 데이터베이스는 이제 CD-ROM으로 제공된다. CD-ROM 데이터베이스에는 가장 최신의 정보를 담을 수 없을지라도, 정보를 쉽게 검색하거나 경쟁사와 경쟁적 환경에 대한 연대기적 시각을 얻을 수 있다.


    방대한 분량의 게일 데이터베이스 디렉토리를 포함하여 몇 가지 데이터베이스 주소록과 데이터베이스에 대한 소개 데이터베이스가 있다.


    인터넷


    현재 인터넷을 언급하지 않는 정통 비즈니스 서적은 출판되지 않는다. 다행히, 진실을 왜곡하지 않고 나의 의무를 이행할 수 있다. 왜냐하면, 인터넷이 어떤 기업의 CI 프로그램의 가장 중요한 요인 중의 하나일 수 있기 대문이다.


    인터넷에 친숙하지 않을지 모를 사람들에게, 인터넷의 운영이 체계화되지 않았거나 매우 사무적이지 않기 때문에 인터넷을 설명하기는 다소 어렵다. 사실, 인터넷은 본성상 매우 비사무적이고 다소 혼돈스럽다.


    아주 간단이 하게 말하면, 인터넷은 세계의 모든 컴퓨터를 연결하는 하나의 네트워크이다.이 시스템은 1960년대 말에 방위 계약과 관련된 대학의 컴퓨터들이 정부 컴퓨터와 서로 연결될 수 있는지 보기 위하여 국방부 프로그램으로서 출발했다. 이 프로그램은 성공적이어서 곧 모든 대학들이 연결하기를 원했다.1980년대 초반 무렵에 대규모 메인 프레임 컴퓨터 대신에 데스크 탑 컴퓨터가 등장하여 네트워크에 접속하게 되자, 개인들이 직접 접속하기 시작했다.


    다음으로, 국립 과학 재단은 집약적인 컴퓨팅 파워를 필요로 하는 사람이라면 누구나 접속할 수 있는5개의 초고속 슈퍼 컴퓨터 센터의 네트워크를 구축하고자 했다. 원래의 국방부 네트워크가 사실상 사라지고 이 네트워크에 있던 사람들이 국립 과학 재단의 네트워크를 이용하기 시작한 것은 매우 효과적이다. 그러나 이런 슈퍼 컴퓨터를 위한 요구는 다양한 정치적, 기술적 이유 때문에 이루어지지 않았지만 그들이 구축한 네트워크는 오늘날까지 계속된다. 국립 과학 재단이 비상업적, 조사 용도의, 또는 교육 지향적 정보만이 네트워크에 직접 연결되도록 하였을지라도, 독립적인 상업 운영자들-때로는 정보 제공자 또는 IPs로 불림-은 지금 게이트웨이라 불리는 연결을 통해서 대규모 네트워크를 개발할지도 모른다.


    그 결과로 우리가 얻은 것은 무엇인가? 우리는 수백만의 사람들이 대학, 병원, 정부 조직을 통하여 인터넷 또는 애호가들에게 알려진 네트에 "진입"하는 성과를 얻었다. 지난 몇 년간, 개별 시민과 기업들은 상업 IPs를 통하여 인터넷에 접속해 왔다. 인터넷은 미국 바깥의 사실상 세계 모든 나라에까지 이용 범위가 확대되었다.


    얼마나 많은 사람들이 인터넷을 이용하는가? 그 누구도 얼마나 많은 사람들이 대학의 메인 프레임 컴퓨터에 접속하는지 셈하도록 강요하지 않았기 때문에, 아무도 이것을 모른다. 매월 약 10만개의 컴퓨터가 증가하고 있는 것을 고려하면, 수천만 명의 사람들이 인터넷에 접속하고 있음이 명확하다. 이용자의 대부분은 개인이지만 하나의 컴퓨터가 네트워크에 접속하는 시간에 더욱 많은 사람들이 이 컴퓨터를 이용하고 있을지 모른다.


    일단 인터넷에 접속하면, 여러분은 네트워크상에서 다른 사람과 전자우편과 메시지 교환을 하기 위해 인터넷을 이용할 수 있거나, 도는 다른 정보 서비스를 받기 위해 인터넷을 이용할 수 있다.


    전세계에 사무실이 있는 기업들에게, 인터넷은 여러분 자신의 불필요한 개인 네트워크를 갖도록 해준다. 직원들은 복잡한 네트워크를 유지하는데 필요한 비용을 수반하지 않고서 쉽게 정보와 인텔리젼스를 보내고 받을 수 있다.


    인터넷에는 정부가 관련되어 있기 때문에, 거의 모든 미국 정부 조직은 네트상에 있다. 외국 정부 조직은 미국 내,외부에서 역시 이를 운영하고 있다. 워싱턴의 프랑스 대사관은 프랑스 정부가 프랑스에서 인터넷 게시판을 운영하는 것과 마찬가지로 자체 게시판을 보유하고 있다. 네트워크상에서는 누구나 모든 사이트에 접속할 수 있다. 이런 정부 데이터베이스는 CI로 이용하기 위한 훌륭한 정보 자료이다.


    정부 규제를 뒤쫓는 것이 CI 임무 중 하나라면, 여러분은 인터넷에서 정부 규제와 진행 사항에 대한 전문을 얻을 수 있다.


    더 진행하기 전에, 웹과 웹 페이지에 대해 이야기해 보자. 그 이유는 웹이 인터넷의 창시 이후 인터넷에서 일어난 가장 중요한 것이기 때문이다.


    최근까지, 상업적 이용자들은 인터넷에 접속하지 않았다. 이제 상황이 변하자, 많은 기업들이 네트워크상에 있다. 그러나, 인터넷은 전체적으로 여전히 비상업적이다. 이렇게 변한 이유 중 하나는 때때로 WWW라고 불리는 World Wide Web과 웹 페이지에 있다. 웹은 인터넷상에 있는 모든 것을 독특하게 구성하는데, 이용자에게 익숙하지 않은 하이퍼텍스트 기능으로 이루어진다. 하이퍼텍스트는 문자를 읽는 곳에 굵은 글자체 또는 다른 색깔로 있는 단어 또는 구문을 보고서, 컴퓨터 마우스를 클릭(또는 엔터키를 누름)하고 네트워크의 다른 부분의 주제에 대한 정보에 링크하는 시스템이다.


    이 하이퍼텍스트 링크는 이런 페이지를 기초로 사용한다.


    표 6-5는 미국 정부의 행정 분과의 홈 페이지를 보여준다. 독립 연방 조직 및 위원회를 클릭하면, 표 6-6에 링크 된다. 여기에서 정부 조직에 더욱 깊이 파고 들 수 있다. 여러 스폰서가 후원하는 연방 정부 웹 페이지가 많이 있다.


    CIA는 CIA의 임무, 조직, 그리고 기능에 대해 토론하는 웹 페이지를 보유하고 있다. 홈 페이지에는 Langley, Virginia, 본부의 항공 사진을 포함한 그래픽이 있다. 이 페이지는 CIA의 인텔리젼스 사이클-산업에 적용한 모델-에 대한 정보를 담고 있기 때문에 특별히 접속할 만한 관심 있는 페이지 이다.


    어떤 웹 페이지는 또한 검색 엔진을 포함하고 있다. 이것은 표 6-7에 보이는 것처럼 키워드 및 구문을 이용해 정보를 검색하는 웹내에 삽입된 소프트웨어 프로그램이다.


    모든 것을 포함하는 검색 엔진은 없다 할지라도, 이것은 인터넷의 광대한 영역을 검색할 수 있다. 인터넷에 얼마나 많은 정보가 있는가를 고려하면, 이 검색 엔진은 놀라울 만큼 포괄적이다. 본질에 있어서, 몇 가지 검색 엔진을 사용함으로써 어느 주제에 대해 인터넷에서 이용할 수 있는 모든 정보를 찾을 수 있다.


    예를 들어, Asia business라는 키워드로 검색함으로써 Asia Business Directories를 찾아낸다. 인터넷상의 많은 상업 활동의 경우와 같이 인터넷은 계속해서 구축되고 있지만, 지금 얼마나 많은 순수 정보가 여기에 있는지 알 수 있다. (표 6-8)


    많은 기업들은 인터넷상에 페이지를 올리고 있고 이 페이지들은 기업 서비스에 대한 광고와 정보를 포함한다. 몇몇 CI 컨설턴시는 자체 웹 페이지를 보유하고 있다. 코닥사의 웹 페이지는 매우 커서, 하이퍼텍스트 메뉴가 많은 분야로 확대된다(표 6-9). 일본 회사 NEC의 웹 페이지 사이트는 기업의 역사, 분류, 제품, 그리고 심지어 조직도 까지 깊이 있는 내용을 드러낸다.


    인터넷의 장점은 많은 정보가 여기에 있다는 점뿐만 아니라 많은 사람이 이것을 이용한다는데 있다. 인터넷의 전문 고문 단은 무한하다.


    여러분이 적절한 곳에 곳에 질문을 하면, 여러분이 찾고 있는 답을 정확히

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Posted by 검색 gumsak
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2005.07.08 11:42

 



    정보수집 기획과 방침






    " 내가 여기서 어디로 가야 하는지 말씀해 주시겠어요?"


    " 어디로 가야할 지는 여러분이 가고자 하는 목적지에 상당히 달려 있어요," 라고 고양이가 말했다.


    앨리스는 " 그 점을 많이 생각해보지 않았어요," 라고 말했다.


    " 그러면 여러분이 가고자 하는 곳은 문제가 되지 않아요"


    " 어딘가 내가 갈 수 있을만한 곳이요," 앨리스는 설명을 덧붙였다.


    " 오, 걸어서 갈 수 있는 곳이라면 여러분은 확실히 갈 수 있어요." 고양이가 말했다.


    - 루이스 캐롤의 이상한 나라의 앨리스에서


    인텔리젼스의 사이클의 첫 부분은 기획과 방침이다. 여러 가지 면에서, 이것은 이 싸이 클 중에서 가장 중요한 부분인데, 이는 다른 모든 임무가 이미 수립된 계획에 의존하기 때문이다.


    기획과 방침을 갖는 것은 여러분이 오래 걷게 하지 않을 것이다. 여러분이 화제와 관련된 모든 정보 조각을 찾기 위해 떠난다면, 여러분은 시간과 자원을 소모할 것이고 해답을 찾지 못할지도 모른다. 그러나, 만약 여러분 계획을 목표에 초점을 맞추고 분명하게 이것을 겨냥한다면, 인텔리젼스 프로젝트의 성공 기회는 증가한다.


    기획과 방침은 세 갈래의 접근 방식을 요구한다:


    • 이용자의 시간 제한을 포함한 이용자의 요구에 대한 명확한 이해

    여러분은 인텔리젼스를 어떤 용도로 사용할 것인지, 왜 필요한지, 그리고 정확하게 어떤 사람 또는 부서가 이용할 것인지를 이해해야 한다. 인텔리젼스는 여러 분야에 사용된다: 전략 기획, R&D, 진입 전략, 기업 인수, 시장 타이밍, 기술 평가 등. 최고 경영자가 알 필요가 있는 것이 무엇이고 왜 그런지를 찾아내라.


    이것은 반복할 수 있다: CI가 최고 경영자(CI의 기본 고객)의 요구를 충족시키지 못한다면, CI는 실패할 것이다.


    CI팀은 여러 가지 방식으로 이것을 배울 수 있다. 최고 경영자의 관심 사항에 대해 인터뷰하고 조사하는 것은 가장 효율적인 방법이다.


    예를 들어, 1984년에 세인트 루이스에 소재한 맥도널 더글라스사의 회장 겸 CEO는 각 기업의 주요 부서에 CI 단위 조직을 설립하도록 요청하였다. 경쟁력 평가 관리자인 Robert Margulies에 따라, 다음 세 요소를 포괄하는 임무가 할당되었다.


    • 전반적인 사업 환경
    • 고객의 요구
    • 경쟁사의 활동

    이것이 광대하고 개방적으로 보일지 모르지만, 사실 경영자의 조사에 의해 조절되고 초점이 맞춰진다. Margulies는 경영자는 생산자가 나타내기를 원하는 것과는 반대로, 그들이 필요로 하는 정보를 구하도록 보장해 주는 이런 요소들에 우선권을 둔다고 언급했다. 이것을 내부 고객 서비스라고 명칭하자.


    관련 시간 구조는 중요하다. 이것은 자원을 어떻게 할당하고 어떤 유형의 정보 수집 과정을 이용할 것인지 결정할 것이다. 예를 들어, 여러분이 필요할 것이라고 생각하는 한편의 정보를 정보 자유법을 활용하여 찾고자 한다면, 이 데이터는 언제라도 곧 구할 수 있는 성질의 것은 못될 것이다. 정보 자유법을 활용해 정보를 요청하면 응답하는데 몇 개월이 걸릴 수 있다. 여러분이 기다릴 시간이 없다면, 다른 영역에서 찾는 것이 더 나을 것이다.


    이것은 경영진이 관계될 때의 인텔리젼스 사이클 부분이다. 단순히 CI에 대한 아이디어와 컨셉을 지원하는 것만으로는 충분하지 않다. 경영진은 시초부터 CI의 과정에 개입해야 한다.


    중요 성공 요인


    경영자와 CI 단위 조직이 초점을 맞춰야 하는 주요 항목 중 하나는 기업의 중요한 성공 요인이다.


    기업의 중요 성공 요인에 대한 토론은 1961년으로 거슬러 올라가는데, 이 토론을 주도한 D. Ronald Daniel은 계속해서 맥킨지사의 관리 이사가 되었다. 중요 성공 요인을 기업이 성공하기 위해 완수해야 할 임무로 규정하였다.


    Daniel은 슈퍼마켓의 중요 성공 요인을 각 매장 내에 상품을 적절히 믹스하고, 진열대 위에 이 상품을 배치하고, 경쟁력 있는 가격 구조를 갖고, 슈퍼마켓의 유효성을 효율적으로 광고하는 데서 찾았다. 그들의 노력을 이 분야에 집중하였다면, 이 기업들은 번성하였을 것이다.


    물론, 중요 성공 요인은 한 산업 내에서 동일하거나 거의 동일하게 남아있을 가능성이 높지만 임원에 따라, 그리고 경영자에 따라 다양해질 수 있다.


    중요 성공 요인은 기업의 지리적 영역, 경쟁적 환경, 그리고 다른 차이점들 때문에 다양하다. 예를 들어, 대기업은 회사 규모가 너무 커서 이들의 행동이 시장 돌출의 문제를 야기할지도 모르기 때문에 정부 규제에 대한 관리를 중요 성공 요인으로 간주할 수도 있다. 동일 산업의 소기업은 규제를 생존의 중요 요인으로 간주하지 않을지도 모른다. 이 소기업에게 규제는 문제이지만, 너무 많은 자원을 반드시 여기에 쏟아 부을 필요가 없을지도 모른다.


    또 다른 사례는 도시의 경쟁사와 반대로 시골에 소재한 제조업체이다. 시골 지역의 더 높은 전기 비율 때문에, 시설 비용의 관리가 중요 성공 요인이 될지도 모른다. 도시 기업으로서는 전기 비용의 관리가 성공 요인이 아닐 수도 있다. 반면에, 교통 혼잡 지역에서 수송 수단에 대한 관리는 도시 회사로서는 중요 성공 요인이 될 수도 있다.


    다음과 같은 의문점이 생겨난다: 우리 기업의 중요 성공 요인을 어떻게 결정할까? 1960년대 초반 당시에, 경영자에게 기업의 중요 성공 요인을 정확하게 가리키는 방식을 제공하는 기공 방법이 제공되었다. 경영자가 믿기에 기업 생존을 위해 절대적으로 필요한 것이 무엇인지, 그리고 그것이 무엇을 하고 무엇을 성취하였던지 간에 안전하지 않다면 기업의 실패를 초래할 수 있는 항목에 대해 인터뷰하였다.


    인터뷰는 시간이 걸릴 수 있고 때때로 몇 일에 걸쳐서 이를 처리할 것이다. 심리학자들이 환자들로 하여금 한가지 주제에 대해 더욱 엄격하고 명확하게 생각하도록 질문하곤 하는 방식과 유사하게, 질문자는 경영자가 중요 성공 요인에 대해 생각하도록 고무한다. 이것은 지금 매우 단순해 보이지만, 거의 30년 전 당시에는 그렇지 못했다.


    경영자들은 중요 성공 요인에 대해 여전히 큰 관심을 보이고 있을지라도, CI는 우리에게 경영자의 인텔리젼스 요구를 결정할 방법-핵심 주제에 대한 질문-을 제공하기 때문에 현대 CI의 가치는 상당히 크다.


    한 경영자가 자기 기업의 중요 성공 요인을 배우는 것과 똑같은 방식으로, 그는 그 자신의 CI요구를 발견할 수 있다.


    고객에 대한 설문조사를 시행하고 있는 기업들은 이렇게 질문하고 응답하는 접근 방식을 매일 매일 이용한다. 그러나, 고객에 대한 설문조사는 대개 문서로 질문하고 응답하는 형태로 고객의 정확한 요구를 거의 반영하지 못한다. 고객으로부터 유용한 답변을 이끌어내는데는 이른바, 포커스 그룹 인터뷰라고 불리는 설문조사 방법이 적합하다.


    이것은 임원에게도 마찬가지다. 많은 CI전문가들이 문서 방식의 설문조사를 이용하고 있지만, 경영자의 요구를 가장 잘 파악할 수 있는 방법은 직접적이고 쌍 방향 방식의 인터뷰이다. 몇몇 사람들은 두 명의 인터뷰 담당자가 한 사람은 질문을 하고 다른 사람은 받아 적는 방식의 인터뷰를 제안한다.


    경영자의 요구에 대한 응답에 초점을 맞추면 맞출수록 정보 수집 과정과 뒤 이은 분석이 더욱 효율적일 수 있다.


    • 정보 수집과 분석 계획의 수립

    시간 이용도와 인텔리젼스 항목 요청에 따라, 어떤 정보를 수집해야 할 지에 대한 개략적 계획을 수립하라. 이 계획은 퍼즐의 한 조각을 이용할 수 없는 경우와 같은 가능성을 포함해야 한다. 그렇지 않다면, 차선의 정보를 구하도록 노력하라.


    • 이용자에게 지속적으로 제공

    일단, 여러분이 공격 계획을 세웠다면, 여러분 "고객"에게 초점을 맞추어라. 제공할 계획이 있는 인텔리젼스가 고객의 요구에 맞는지 확실히 하라. 무엇이 가능하고 무엇이 불가능할 지에 대한 여러분의 생각을 고객들이 알게 하라. 업무를 수행하는데 필요한 시간 구조와 자원을 고객이 알도록 하라.


    이 과정을 통해 여러분은 여러분의 노력에 더욱 더 초점을 맞출 것이다. 이용자가 여러분 계획을 연구함에 따라, 이용자는 더욱 많은 요구를 가지거나 자기가 원하는 것에 우선적으로 진력을 다할 가치가 없는지 결정할지도 모른다.


    가장 중요한 점은 , 이 과정은 여러분이 고객이 원하는 것을 정확히 고객에게 전달할 것임을 확신 시킨다는 점이다.


    기획과 방침은 또한 인텔리젼스가 행동을 유발하기 때문에 이 사이클의 마지막 단계에 해당되는데, 이 행동 결과로 새로운 상황과 새로운 기회가 발생한다.


    예를 들어, 전술적 계획을 지원하기 위해 인텔리젼스를 이용하고 있다면, 일단 그것이 완성된 이후 이 기업은 새로운 계획을 필요로 할 것이다. 새로운 전술로 인해 새로운 인텔리젼스 수요가 발생할 것이다.







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Posted by 검색 gumsak
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